Los mensajes directos te permiten contactar a un miembro de forma individual, incluso si se ha dado de baja de las comunicaciones de marketing. A diferencia de los emails de marketing enviados mediante smartlists o campañas, los mensajes directos están pensados para la comunicación uno a uno y pueden entregarse aunque las notificaciones de marketing estén desactivadas.
Para enviar un mensaje directo, ve al perfil del miembro y busca la sección de mensajería o comunicación. Desde allí, puedes redactar y enviar un mensaje directamente al miembro.
La mensajería directa debe usarse con cuidado. Está pensada para comunicaciones importantes y relevantes que afecten directamente al miembro, como actualizaciones de su cuenta, sus reservas o los servicios que utiliza. No debe usarse para enviar contenido de marketing o promocional.
Aunque técnicamente es posible contactar a los miembros mediante mensaje directo, enviar contenido de marketing a miembros que se han dado de baja de las comunicaciones de marketing puede constituir un incumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, es tu responsabilidad asegurarte de que toda la comunicación sea adecuada y cumpla con la normativa.
Esta función se utiliza mejor para comunicaciones esenciales relacionadas con el servicio, cuando la información es necesaria para el miembro.