¿Por qué me aparece esto?
Stripe — nuestro proveedor de pagos — necesita que los estudios confirmen o actualicen su información empresarial antes del 16 de julio de 2026. Es una verificación estándar requerida en toda Europa por la nueva normativa financiera.
Es rápido de completar, y hacerlo ahora significa que tus pagos seguirán funcionando sin interrupciones. 👍
⚠️ Si no lo completas antes del 16 de julio, tus pagos (transferencias a tu cuenta bancaria) y los cobros con tarjeta podrían pausarse hasta que se complete la verificación.
¿Qué tengo que actualizar?
Cuando inicies sesión, un pop-up te mostrará exactamente qué falta:
Tu IBAN / cuenta bancaria — la cuenta donde bsport te transfiere tus ingresos
Perfil empresarial — actividad, sitio web o contacto de soporte
NIF / número de identificación fiscal — tu CIF, NIF o equivalente
Documento de verificación de la empresa — un documento que acredite que tu empresa existe (ver ejemplos más abajo)
Información del representante legal — nombre e identificación de la persona legalmente responsable
¿Cómo lo hago?
📋 Si necesitas añadir o actualizar tu IBAN
Inicia sesión en tu panel de bsport
Haz clic en "Actualizar mis ajustes" en el pop-up
Ve a Ajustes → Empresa
Introduce los datos de tu cuenta bancaria (IBAN)
Guarda — ¡listo! ✅
📋 Si necesitas actualizar información o documentos en Stripe
Inicia sesión en tu panel de bsport
Haz clic en "Actualizar mi información en Stripe" en el pop-up
Serás redirigido a una página segura de Stripe
Rellena los campos requeridos y/o sube tus documentos
Envía — Stripe lo revisará y confirmará en unos minutos u horas
El pop-up desaparecerá cuando Stripe confirme ✅
¿Qué documentos se aceptan?
Para el documento de verificación de empresa:
🇪🇸 España: Certificado de situación censal o escritura de constitución
🇫🇷 Francia: Extrait Kbis (menos de 3 meses)
🇩🇪 Alemania: Handelsregisterauszug
🇮🇹 Italia: Visura camerale
Otros países: documento oficial del registro mercantil o autoridad fiscal
Para el representante legal:
Pasaporte válido o DNI/NIE del representante legal
💡 Consejo: ten tus documentos listos antes de empezar.
Preguntas frecuentes
El pop-up ha desaparecido — ¿se ha procesado mi actualización?
¡Sí! Stripe ha confirmado que tu información está al día.
El pop-up sigue apareciendo después de enviar mis documentos
Si tu cuenta aparece como "en revisión", tus documentos se han recibido y están siendo verificados. El pop-up desaparecerá en unas horas.
No veo el pop-up pero no he hecho nada
Es posible que tu información ya esté completa o que tengas un período de gracia activo.
Estoy atascado/a y no sé qué actualizar
Contáctanos por el chat — revisaremos tu cuenta y te ayudaremos.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está aquí para ti. Escríbenos por el chat de tu panel. 🙏