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Nueva app personalizada: flujo de citas

Cómo reservan los miembros una cita individual o en grupo reducido en la app personalizada.

Reservar una cita funciona de forma un poco distinta a reservar una clase grupal. Como las citas son sesiones individuales o en grupo reducido, los miembros deben elegir un servicio, profesor, horario y ubicación específicos como parte del proceso. (Las clases grupales y los talleres se explican en un artículo aparte sobre el flujo de reserva.)

Los miembros acceden a este flujo desde la pestaña Citas en la página de Horario. Según lo que esté disponible, algunos pasos se completan automáticamente; por ejemplo, si solo hay un profesor o una ubicación disponible, se selecciona automáticamente.

Paso 1: elegir un servicio

Los miembros ven los tipos de cita disponibles y eligen el que quieren. Cada uno muestra su nombre, duración y una breve descripción.

Paso 2: elegir un tipo de cita

Si hay más de un tipo de cita para ese servicio, los miembros eligen uno. Si solo hay uno, se selecciona automáticamente.

Paso 3: elegir un profesor

Si más de un profesor ofrece ese servicio, los miembros pueden elegir a alguien en concreto o no tener preferencia. ¿Solo hay un profesor disponible? También se selecciona automáticamente.

Paso 4: elegir una ubicación

Igual que con el profesor: si hay más de una ubicación, los miembros pueden elegir una o indicar que no tienen preferencia. Si no, se preselecciona automáticamente.

Paso 5: elegir un horario

Los miembros eligen una fecha y hora entre los espacios que realmente están disponibles para reservar.

Paso 6: finalizar compra

Los miembros revisan su reserva y eligen cómo pagar. Aquí solo aparecen los bonos válidos para ese servicio específico y, si aún no tienen uno, pueden comprarlo directamente en esta pantalla.

Paso 7: ¡todo listo!

Una vez reservada, los miembros ven una confirmación con todos los detalles, y la cita aparece en sus próximas reservas.

Ver una cita

Al tocar una cita reservada, se muestran todos los detalles:

  • Nombre y descripción de la cita

  • Estado (por ejemplo, Reservado por ti, Pago pendiente)

  • Fecha, hora y duración

  • Centro y dirección

  • Profesor

  • Política de cancelación

Cancelar una cita

Los miembros solo pueden cancelar desde su página de Mis reservas, y siempre verán la política de cancelación del centro antes de confirmar. Según las normas del centro, una cancelación tardía podría suponer el descuento de un crédito.

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