¿Qué es Alma?
Alma es una solución europea de pago aplazado (compra ahora, paga después), utilizada por más de 900 centros deportivos y de fitness. Ahora está integrada directamente en el Finalizar compra de bsport como un método de pago adicional, junto con tarjeta, SEPA y cartera digital.
💡No necesitas firmar un contrato aparte con Alma. Alma funciona a través de la integración de pagos ya existente de bsport, así que solo tienes que activarlo en tus ajustes.
Cómo funciona
En el Finalizar compra, los miembros ven Alma junto a los demás métodos de pago para cualquier compra puntual de 300 € o más.
El miembro es redirigido a la página segura de Alma y recibe una decisión instantánea en pocos segundos. No necesita cuenta ni aplicación.
El miembro paga la primera cuota en el momento de la compra y las dos restantes durante los 2 meses siguientes.
Tú recibes el importe total por adelantado, abonado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Alma se encarga de cobrar las cuotas restantes y asume el riesgo de impago.
Alma está disponible en el Finalizar compra estándar, el Pago rápido y la reserva en un clic.
Ventajas para ti
Cobro inmediato: recibes el pago completo de inmediato, sin esperar a las cuotas.
Sin riesgo de impago: si un miembro no paga una cuota, Alma asume la pérdida. Tu pago no se ve afectado.
Nada que gestionar: no tienes que enviar recordatorios ni perseguir cuotas impagadas.
Todo en bsport: los pagos con Alma aparecen en tus facturas e informes de pago como cualquier otro pago.
Ventajas para tus miembros
Sin comisiones, sin intereses y sin recargos por retraso.
Una decisión instantánea, sin necesidad de crear una cuenta ni descargar una aplicación.
Pueden pagar en 3 cuotas con su tarjeta, Apple Pay o métodos de pago locales.
Nota: Alma se encarga de todas las preguntas de los miembros sobre cuotas, calendarios de pago o cuotas impagadas. Si un miembro te contacta por sus cuotas de Alma, redirígelo al servicio de atención al cliente de Alma.
Elegibilidad y tarifas
| Detalles |
Países | Francia, España, Italia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo (solo EUR) |
Planes | Disponible en todos los planes de bsport |
Importe de compra | A partir de 300 € solo en compras puntuales |
Comisión para ti | 4,2 % por transacción con Alma, sin tarifa fija, sin suscripción |
Comisión para tus miembros | Gratis: sin comisiones, sin intereses, sin recargos por retraso |
Métodos de pago aceptados | Visa, Mastercard o Amex emitidas por un banco del Espacio Económico Europeo (EEE), Apple Pay, Bancontact, Payconiq, iDEAL, Postepay, Revolut y N26 |
⚠️ Alma no está disponible actualmente en Alemania, Portugal, Suiza, el Reino Unido ni fuera de la zona euro. Si tu estudio no está en un país elegible, Alma no aparecerá en tus ajustes de pago.
Cómo activar Alma
Paso 1: accede a tus ajustes de pago
Ve a Ajustes > Métodos de pago.
Paso 2: activa Alma
Haz clic en Alma para activarlo. Un icono verde indica que el método está activo.
Cuando termines, haz clic en Guardar.
Paso 3: informa a tus miembros
Ahora Alma se ofrece automáticamente a tus miembros en cada compra puntual elegible de 300 € o más.
💡Para sacarle el máximo partido a Alma, menciónalo en tus términos y condiciones y añade logotipos o banners de Alma en tu web y comunicaciones. Así, los miembros sabrán que pueden pagar en 3 antes de llegar al Finalizar compra.
Puedes desactivar Alma en cualquier momento desde la misma página.
Reembolsos e informes
Reembolsar un pago de Alma
Abre la factura del miembro.
Cancélala con Reembolso directo.
Se crea automáticamente un abono y un pago negativo. Alma se encarga del reembolso por parte del miembro.
Encuentra los pagos de Alma en tus informes
Los pagos de Alma aparecen en bsport como cualquier otro pago, en tus facturas e informes de pago. La comisión del 4,2 % se muestra en tus informes de pago.
Las comisiones pueden tardar un minuto en aparecer en tus informes. Si después de ese tiempo la comisión sigue sin aparecer, contacta con nuestro Equipo de soporte.
Notas importantes
Alma está diseñado para compras puntuales en línea realizadas por el miembro. Actualmente no es posible lo siguiente:
Cobrar un pago con Alma desde el Back Office (venta rápida, cobro de una factura, liquidación de un saldo o uso de un terminal).
Usar Alma para suscripciones o pagos recurrentes.
Guardar Alma como método de pago en el perfil de un miembro.
Pagar una factura pendiente existente con Alma, desde la aplicación, la web o un enlace de pago.
Combinar Alma con los pagos a plazos de bsport en la misma compra.
Cambiar el importe mínimo de compra de 300 €, que es el mismo para todos los estudios.
Ofrecer opciones de pago en cuotas distintas de 3 (por ejemplo, pagar en 2, 4, 10 o 12 veces).
⚠️ Alma toma su propia decisión sobre cada solicitud de pago y no comparte el motivo de un rechazo. Si se rechaza la solicitud de un miembro, este conserva su carrito y puede pagar con tarjeta o SEPA en su lugar. Estos son los criterios básicos de elegibilidad que se indican en la página pública de Alma:
Edad: solo los adultos (mayores de 18 años) pueden pagar en cuotas con Alma.
Validez de la tarjeta: Alma rechaza las tarjetas que caducan antes de que finalice el plan de pago.
Tipo de tarjeta: no se aceptan tarjetas prepago ni tarjetas virtuales.
Preguntas frecuentes
Mis miembros no ven Alma en el Finalizar compra. ¿Por qué?
Comprueba que Alma esté activado en Ajustes > Métodos de pago, que el importe de la cesta sea de 300 € o más, que tu estudio esté en un país elegible, y que la compra sea un pago puntual y no una suscripción.
Alma desapareció cuando el miembro eligió pagar en cuotas. ¿Es normal?
Sí. Alma y los pagos a plazos de bsport no se pueden combinar. Si el miembro elige Alma, es Alma quien divide el pago por él.
Alma desapareció cuando el miembro marcó "Guardar mi método de pago". ¿Es normal?
Sí. Alma no se puede guardar como método de pago. Solo se aplica a la compra actual.
Se ha rechazado el pago de Alma de un miembro. ¿Qué puede hacer?
El miembro conserva su carrito y puede pagar con tarjeta o SEPA en su lugar. Comprueba también que su tarjeta esté emitida por un banco del EEE.
¿Cuándo recibo el pago?
Recibes el importe total (menos la comisión del 4,2 %) en un plazo de 1 a 3 días hábiles. No tienes que esperar a las cuotas.
¿Quién contacta con el miembro si falla una cuota?
Alma. Tú ya has recibido el pago completo y no te ves afectado. Alma no cobra penalizaciones y se encarga directamente del seguimiento con el miembro.
¿Pueden mis miembros usar Alma en la aplicación?
Sí, para compras puntuales de 300 € o más a través del Finalizar compra, el Pago rápido y la reserva en un clic.
¿Alma sustituye a los pagos a plazos de bsport?
No, ambas opciones están disponibles. No se pueden combinar en la misma compra. Alma es la opción adecuada si quieres cobrar por adelantado sin riesgo de impago.
¿Qué ocurre si un miembro abre una disputa sobre un pago de Alma?
Contacta con nuestro Equipo de soporte, que te ayudará con los siguientes pasos.