Comment gérer et désactiver les paiements SEPA dans bsport
Les paiements SEPA (Single Euro Payments Area) constituent une méthode courante de traitement des transactions dans bsport. Ce guide explique comment gérer et désactiver les paiements SEPA, que ce soit pour de nouvelles transactions ou des abonnements existants, et précise les implications de la désactivation du SEPA.
Présentation des paiements SEPA
Les paiements SEPA permettent d'effectuer des transactions en euros de manière efficace et standardisée dans les pays participants. Dans bsport, le SEPA peut être utilisé aussi bien pour les paiements uniques que pour les abonnements récurrents. Cependant, certaines situations peuvent nécessiter la désactivation du SEPA comme moyen de paiement ou l'arrêt des paiements SEPA automatiques pour des abonnements spécifiques.
Les paiements SEPA nécessitent généralement 6 à 10 jours pour être validés, et jusqu'à 15 jours pour apparaître dans les rapports du Back-Office. Pendant cette période, les paiements peuvent apparaître comme « non payés » jusqu'à leur confirmation par le prestataire de paiement.
Désactiver le SEPA comme moyen de paiement
Pour empêcher l'utilisation du SEPA lors de futures transactions, telles que des séances d'essai ou de nouveaux abonnements, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Accédez à Paramètres > Moyens de paiement dans le tableau de bord bsport.
Repérez l'option de paiement SEPA.
Désactivez ou décochez le moyen de paiement SEPA pour le rendre indisponible.
Cette action garantit que le SEPA ne sera plus proposé comme option de paiement aux membres effectuant de nouveaux achats via le portail membre ou l'application. Toutefois, le Personnel peut toujours traiter des paiements SEPA manuellement depuis le Back-Office si nécessaire.
Gérer le SEPA pour les abonnements existants
Si vous souhaitez arrêter les prélèvements automatiques SEPA pour un abonnement existant, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Ouvrez le tableau de bord bsport et accédez à Transactions > Prélèvements automatiques.
Dans la liste des abonnements actifs, repérez la facture concernée et cliquez sur l'icône crayon pour la modifier.
Sélectionnez Voir la facture pour accéder aux détails du paiement.
Dans la section Paiement programmé, cliquez sur les trois points situés à côté de l'échéance du client.
Choisissez Désactiver pour annuler le paiement SEPA automatique.
Une fois la programmation supprimée, la facture devra être encaissée manuellement. Ce processus garantit qu'aucun autre paiement SEPA automatique ne sera traité pour cet abonnement.
Implications de la désactivation du SEPA
La désactivation du SEPA comme moyen de paiement a les implications suivantes :
Nouvelles transactions : les membres ne verront plus le SEPA comme option de paiement disponible pour les achats en ligne via le portail membre ou l'application.
Mandats existants : la désactivation du SEPA n'annule pas automatiquement les paiements ou mandats SEPA existants. Ceux-ci se poursuivront tant qu'ils ne sont pas mis à jour manuellement.
Transactions dans le Back-Office : le Personnel peut toujours traiter des paiements SEPA manuellement depuis le Back-Office, même si le SEPA est désactivé pour les membres.
Moyens de paiement des clients : si vous souhaitez empêcher de futures transactions SEPA pour des clients spécifiques, vous devez mettre à jour manuellement leurs moyens de paiement.
En comprenant et en gérant efficacement les paiements SEPA, vous pouvez garantir des opérations de paiement fluides tout en répondant aux besoins spécifiques de votre activité.