Qu'est-ce qu'Alma ?
Alma est une solution européenne de paiement fractionné (buy now, pay later), utilisée par plus de 900 centres sportifs et de fitness. Elle est désormais intégrée directement à votre paiement bsport comme moyen de paiement supplémentaire, aux côtés de la carte, du SEPA et des portefeuilles numériques.
💡Vous n'avez pas besoin de signer un contrat séparé avec Alma. Alma fonctionne via l'intégration de paiement existante de bsport : il vous suffit de l'activer dans vos paramètres.
Comment ça fonctionne
Au moment du paiement, les membres voient Alma à côté des autres moyens de paiement pour tout achat ponctuel de 300 € ou plus.
Le membre est redirigé vers la page sécurisée d'Alma et reçoit une réponse instantanée en quelques secondes. Aucun compte ni application n'est nécessaire.
Le membre paie la première échéance au moment du paiement, puis les deux suivantes au cours des 2 mois suivants.
Vous recevez le montant total immédiatement, versé sous 1 à 3 jours ouvrés.
Alma collecte les échéances restantes et assume le risque de non-paiement.
Alma est disponible sur le paiement standard, le Paiement express et la réservation en un clic.
Avantages pour vous
Trésorerie immédiate : vous êtes payé en totalité tout de suite, sans attendre les échéances.
Aucun risque de recouvrement : si un membre ne règle pas une échéance, Alma absorbe la perte. Votre paiement n'est pas affecté.
Rien à gérer : aucune relance à envoyer, aucune échéance impayée à suivre.
Tout dans bsport : les paiements Alma apparaissent dans vos factures et vos rapports de paiement comme n'importe quel autre paiement.
Avantages pour vos membres
Aucuns frais, aucun intérêt et aucune pénalité de retard.
Une réponse instantanée, sans compte à créer ni application à télécharger.
Ils peuvent payer en 3 fois avec leur carte, Apple Pay ou des moyens de paiement locaux.
Remarque : Alma gère toutes les questions des membres concernant les échéances, les calendriers de paiement ou les impayés. Si un membre vous contacte au sujet de ses échéances Alma, veuillez le rediriger vers le support client d'Alma.
Éligibilité et tarifs
| Détails |
Pays | France, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg (EUR uniquement) |
Offres | Disponible sur toutes les offres bsport |
Montant d'achat | À partir de 300 € pour les achats ponctuels uniquement |
Frais pour vous | 4,2 % par transaction Alma, pas de frais fixes, pas d'abonnement |
Frais pour vos membres | Gratuit : aucuns frais, aucun intérêt, aucune pénalité de retard |
Moyens de paiement acceptés | Visa, Mastercard ou Amex émises par une banque de l'Espace économique européen (EEE), Apple Pay, Bancontact, Payconiq, iDEAL, Postepay, Revolut et N26 |
⚠️ Alma n'est actuellement pas disponible en Allemagne, au Portugal, en Suisse, au Royaume-Uni ni en dehors de la zone euro. Si votre studio ne se trouve pas dans un pays éligible, Alma n'apparaîtra pas dans vos paramètres de paiement.
Comment activer Alma
Étape 1 : accédez à vos paramètres de paiement
Allez dans Paramètres > Moyens de paiement.
Étape 2 : activez Alma
Cliquez sur Alma pour l'activer. Une icône verte signifie que le moyen de paiement est actif.
Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.
Étape 3 : informez vos membres
Alma est désormais proposé automatiquement à vos membres pour tout achat ponctuel éligible de 300 € ou plus.
💡Pour tirer le meilleur parti d'Alma, mentionnez-le dans vos conditions générales et ajoutez des logos ou bannières Alma sur votre site web et vos communications. Ainsi, les membres savent qu'ils peuvent payer en 3 fois avant même d'arriver au paiement.
Vous pouvez désactiver Alma à tout moment depuis la même page.
Remboursements et rapports
Rembourser un paiement Alma
Ouvrez la facture du membre.
Annulez-la à l'aide de Remboursement direct.
Un avoir et un paiement négatif sont créés automatiquement. Alma gère le remboursement du côté du membre.
Retrouver les paiements Alma dans vos rapports
Les paiements Alma apparaissent dans bsport comme n'importe quel autre paiement, dans vos factures et vos rapports de paiement. Les frais de 4,2 % sont indiqués dans vos rapports de paiement.
Les frais peuvent mettre quelques minutes à apparaître dans vos rapports. Si des frais manquent toujours après ce délai, veuillez contacter notre équipe Support.
Remarques importantes
Alma est conçu pour les achats ponctuels en ligne effectués par le membre. Les actions suivantes ne sont actuellement pas possibles :
Prendre un paiement Alma depuis le Back-Office (Vente rapide, paiement d'une facture, règlement d'un solde ou utilisation d'un terminal).
Utiliser Alma pour des abonnements ou des paiements récurrents.
Enregistrer Alma comme moyen de paiement sur le profil d'un membre.
Payer une facture impayée existante avec Alma, depuis l'application, le web ou un lien de paiement.
Combiner Alma avec les paiements échelonnés bsport sur le même achat.
Modifier le montant minimum d'achat de 300 €, identique pour tous les studios.
Proposer des options d'échelonnement autres que 3 fois (par exemple, en 2, 4, 10 ou 12 fois).
⚠️ Alma prend sa propre décision pour chaque demande de paiement et ne communique pas le motif d'un refus. Si la demande d'un membre est refusée, celui-ci conserve son panier et peut payer par carte ou SEPA à la place. Voici les critères d'éligibilité de base, publiés sur la page publique d'Alma
Âge : seuls les adultes (18 ans et plus) peuvent payer en plusieurs fois avec Alma.
Validité de la carte : Alma refuse les cartes qui expirent avant la fin du plan de paiement.
Type de carte : les cartes prépayées et les cartes virtuelles ne sont pas acceptées.
Questions fréquentes
Mes membres ne voient pas Alma au moment du paiement. Pourquoi ?
Vérifiez qu'Alma est activé dans Paramètres > Moyens de paiement, que le panier atteint 300 € ou plus, que votre studio se trouve dans un pays éligible, et que l'achat est ponctuel plutôt qu'un abonnement.
Alma a disparu lorsque le membre a choisi de payer en plusieurs fois. Est-ce normal ?
Oui. Alma et les paiements échelonnés bsport ne peuvent pas être combinés. Si le membre choisit Alma, c'est Alma qui fractionne le paiement pour lui.
Alma a disparu lorsque le membre a coché « Enregistrer mon moyen de paiement ». Est-ce normal ?
Oui. Alma ne peut pas être enregistré comme moyen de paiement. Il ne s'applique qu'à l'achat en cours.
Le paiement Alma d'un membre a été refusé. Que peut-il faire ?
Le membre conserve son panier et peut payer par carte ou SEPA à la place. Vérifiez également que sa carte est émise par une banque de l'EEE.
Quand suis-je payé ?
Vous recevez le montant total (moins les frais de 4,2 %) sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous n'avez pas à attendre les échéances.
Qui contacte le membre en cas d'échec d'une échéance ?
Alma. Vous avez déjà été payé en totalité et n'êtes pas affecté. Alma n'applique aucune pénalité et gère directement le suivi avec le membre.
Mes membres peuvent-ils utiliser Alma dans l'application ?
Oui, pour les achats ponctuels de 300 € ou plus via le paiement, le Paiement express et la réservation en un clic.
Alma remplace-t-il les paiements échelonnés bsport ?
Non, les deux options sont disponibles. Elles ne peuvent pas être combinées sur un même achat. Alma est le bon choix si vous souhaitez être payé immédiatement sans risque de recouvrement.
Que se passe-t-il si un membre ouvre un litige sur un paiement Alma ?
Veuillez contacter notre équipe Support, qui vous aidera à déterminer les prochaines étapes.