Il double opt-in è un processo di iscrizione in due fasi. Quando qualcuno invia la propria email tramite il tuo widget di acquisizione lead, il modulo di registrazione o il pagamento rapido, il sistema crea un'iscrizione in attesa e invia una email di conferma. Il contatto viene aggiunto alla tua lista di marketing solo dopo aver cliccato il link di conferma.
Questo è importante per la conformità legale — in Germania in particolare, è necessario disporre di un consenso dimostrabile per ogni destinatario di email di marketing. Il double opt-in registra l'indirizzo email, l'indirizzo IP e il timestamp sia per la richiesta iniziale che per il click di conferma, così puoi dimostrare il consenso in caso di contestazione.
Come attivarlo
Vai su Impostazioni > Personalizzazione > Marketing nel tuo Back Office e attiva Abilita il double opt-in per le email di marketing.
Da questo momento, i nuovi membri che si registrano tramite il widget di acquisizione lead, il modulo di registrazione o il pagamento rapido passano attraverso il flusso di double opt-in.
Prima di andare live, ti consigliamo due passaggi aggiuntivi:
Controlla il template dell'email di conferma. Vai su Impostazioni > Notifiche transazionali > Registrazione cliente e apri il template "Conferma double opt-in membro". L'email include una versione predefinita. Puoi modificare il testo, ma deve rimanere neutro — nessun contenuto promozionale, nessuna offerta, nessuna immagine di prodotti. Questo è un requisito legale.
Aggiorna il sottotitolo del widget. Vai su Impostazioni > Widget, apri il tuo widget di acquisizione lead e aggiorna il sottotitolo per chiarire che l'invio è il primo passo. Testo suggerito: "Inviando questo modulo, richiedi di ricevere comunicazioni di marketing. La tua iscrizione sarà attivata solo dopo la conferma via email."
Come funziona
Quando un membro invia la propria email, il sistema crea un'iscrizione in attesa e gli invia una email di conferma con un unico pulsante: Conferma la mia iscrizione.
Finché non clicca quel pulsante, il membro non viene aggiunto alla tua lista di marketing e non riceve nessuna campagna. Quando clicca, viene reindirizzato al sito web del tuo studio (se ne hai configurato uno), il consenso viene registrato e inizia a ricevere le campagne in base alle tue normali impostazioni di email e segmenti.
Dove controllare lo stato del consenso di un membro
Apri il profilo del membro nel tuo Back Office. L'icona a campana in basso mostra lo stato del consenso al marketing. Questo è lo stesso indicatore mostrato in Come funzionano le Smartlist.
Note importanti
I membri esistenti non sono interessati. Il double opt-in si applica solo ai membri che si registrano dopo l'attivazione della funzione.
Il link di conferma non scade. Un membro può sempre confermare in un secondo momento.
L'email di conferma viene inviata una sola volta. Se un membro non la riceve (cartella spam, errore di digitazione, ecc.), può sempre accedere al proprio profilo membro e accettare le email di marketing da lì.
Disponibile su richiesta al di fuori della Germania. Gli studi tedeschi vedono l'opzione attiva per impostazione predefinita. Se ti trovi in un altro mercato e vuoi attivarla, contatta il tuo account manager.