Cos'è Alma?
Alma è una soluzione di pagamento europea "buy now, pay later" (BNPL), utilizzata da oltre 900 centri sportivi e fitness. Ora è integrata direttamente nel tuo Pagamento bsport come metodo di pagamento aggiuntivo, insieme a carta, SEPA e portafogli digitali.
💡Non devi firmare un contratto separato con Alma. Alma funziona tramite l'integrazione di pagamento già esistente di bsport, quindi devi solo attivarlo nelle tue impostazioni.
Come funziona
Al pagamento, i membri vedono Alma accanto agli altri metodi di pagamento per qualsiasi acquisto singolo di 300 € o più.
Il membro viene reindirizzato alla pagina sicura di Alma e riceve una risposta immediata in pochi secondi. Non serve alcun account o app.
Il membro paga la prima rata al momento del pagamento, poi le restanti due nei 2 mesi successivi.
Tu ricevi l'intero importo in anticipo, accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.
Alma riscuote le rate rimanenti e si assume il rischio di mancato pagamento.
Alma è disponibile sul Pagamento standard, sull'Acquisto Veloce e sulla prenotazione con un clic.
Vantaggi per te
Liquidità immediata: vieni pagato subito per intero, senza dover attendere le rate.
Nessun rischio di riscossione: se un membro non paga una rata, Alma assorbe la perdita. Il tuo pagamento non viene influenzato.
Niente da gestire: nessun promemoria da inviare e nessuna rata insoluta da inseguire.
Tutto in bsport: i pagamenti Alma appaiono nelle tue fatture e nei report di pagamento come qualsiasi altro pagamento.
Vantaggi per i tuoi membri
Nessuna commissione, nessun interesse e nessuna penale per i ritardi.
Una risposta immediata, senza dover creare un account o scaricare un'app.
Possono pagare in 3 rate con la loro carta, Apple Pay o metodi di pagamento locali.
Nota: Alma gestisce tutte le domande dei membri relative alle rate, ai piani di pagamento o alle rate non pagate. Se un membro ti contatta riguardo alle sue rate Alma, indirizzalo all'assistenza clienti di Alma.
Idoneità e costi
| Dettagli |
Paesi | Francia, Spagna, Italia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo (solo EUR) |
Piani | Disponibile su tutti i piani bsport |
Importo di acquisto | Solo acquisti singoli a partire da 300 € |
Commissione per te | 4,2% per ogni transazione Alma, nessuna commissione fissa, nessun abbonamento |
Commissione per i tuoi membri | Gratuito: nessuna commissione, nessun interesse, nessuna penale per i ritardi |
Metodi di pagamento accettati | Visa, Mastercard o Amex emesse da una banca nello Spazio economico europeo (SEE), Apple Pay, Bancontact, Payconiq, iDEAL, Postepay, Revolut e N26 |
⚠️ Alma non è attualmente disponibile in Germania, Portogallo, Svizzera, Regno Unito o al di fuori dell'eurozona. Se il tuo studio non si trova in un paese idoneo, Alma non apparirà nelle tue impostazioni di pagamento.
Come attivare Alma
Passo 1: Accedi alle impostazioni di pagamento
Vai su Impostazioni > Metodi di pagamento.
Passo 2: Attiva Alma
Clicca su Alma per attivarlo. Un'icona verde indica che il metodo è attivo.
Quando hai finito, clicca su Salva.
Passo 3: Informa i tuoi membri
Alma viene ora offerto automaticamente ai tuoi membri per ogni acquisto singolo idoneo di 300 € o più.
💡Per sfruttare al meglio Alma, menzionalo nei tuoi termini e condizioni e aggiungi loghi o banner Alma al tuo sito web e alle tue comunicazioni. In questo modo, i membri sapranno di poter pagare in 3 rate prima di arrivare al pagamento.
Puoi disattivare Alma in qualsiasi momento dalla stessa pagina.
Rimborsi e report
Rimborsare un pagamento Alma
Apri la fattura del membro.
Annullala usando Rimborso diretto.
Una nota di credito e un pagamento negativo vengono creati automaticamente. Alma gestisce il rimborso lato membro.
Trovare i pagamenti Alma nei tuoi report
I pagamenti Alma appaiono in bsport come qualsiasi altro pagamento, nelle tue fatture e nei report di pagamento. La commissione del 4,2% è mostrata nei tuoi report di pagamento.
Le commissioni possono impiegare qualche minuto per apparire nei tuoi report. Se una commissione risulta ancora mancante dopo questo tempo, contatta il nostro team di assistenza.
Note importanti
Alma è pensato per acquisti singoli online effettuati dal membro. Al momento non è possibile:
Ricevere un pagamento Alma dal Back Office (Vendita rapida, incasso su una fattura, saldo di un conto o utilizzo di un terminale).
Usare Alma per abbonamenti o pagamenti ricorrenti.
Salvare Alma come metodo di pagamento sul profilo di un membro.
Pagare una fattura non saldata esistente con Alma, dall'app, dal web o tramite un link di pagamento.
Combinare Alma con i pagamenti rateali bsport sullo stesso acquisto.
Modificare l'importo minimo di acquisto di 300 €, che è uguale per tutti gli studi.
Offrire opzioni di rateizzazione diverse da 3 (ad esempio, pagamento in 2, 4, 10 o 12 rate).
⚠️ Alma prende una decisione autonoma su ogni richiesta di pagamento e non comunica il motivo di un eventuale rifiuto. Se la richiesta di un membro viene rifiutata, il carrello resta a disposizione e il membro può pagare con carta o SEPA. Ecco i criteri di idoneità di base indicati nella pagina pubblica di Alma
Età: solo gli adulti (18+) possono pagare a rate con Alma.
Validità della carta: Alma rifiuta le carte che scadono prima della fine del piano di pagamento.
Tipo di carta: le carte prepagate e le carte virtuali non sono accettate.
Domande frequenti
I miei membri non vedono Alma al pagamento. Perché?
Verifica che Alma sia attivato in Impostazioni > Metodi di pagamento, che il carrello sia di 300 € o più, che il tuo studio si trovi in un paese idoneo e che l'acquisto sia un pagamento singolo e non un abbonamento.
Alma è scomparso quando il membro ha scelto di pagare a rate. È normale?
Sì. Alma e i pagamenti rateali bsport non possono essere combinati. Se il membro sceglie Alma, è Alma a suddividere il pagamento per lui.
Alma è scomparso quando il membro ha spuntato "Salva il mio metodo di pagamento". È normale?
Sì. Alma non può essere salvato come metodo di pagamento. Si applica solo all'acquisto in corso.
Il pagamento Alma di un membro è stato rifiutato. Cosa può fare?
Il membro mantiene il carrello e può pagare con carta o SEPA. Verifica anche che la sua carta sia emessa da una banca nel SEE.
Quando ricevo il pagamento?
Ricevi l'intero importo (meno la commissione del 4,2%) entro 1-3 giorni lavorativi. Non devi attendere le rate.
Chi contatta il membro se una rata non va a buon fine?
Alma. Tu sei già stato pagato per intero e non ne subisci alcuna conseguenza. Alma non applica penali e gestisce direttamente il follow-up con il membro.
I miei membri possono usare Alma nell'app?
Sì, per acquisti singoli di 300 € o più tramite il Pagamento, l'Acquisto Veloce e la prenotazione con un clic.
Alma sostituisce i pagamenti rateali di bsport?
No, entrambe le opzioni sono disponibili. Non possono essere combinate sullo stesso acquisto. Alma è la scelta giusta se vuoi essere pagato in anticipo senza rischio di riscossione.
Cosa succede se un membro apre una contestazione su un pagamento Alma?
Contatta il nostro team di assistenza, che ti aiuterà con i prossimi passi.