Stripe, il nostro fornitore di pagamenti, deve verificare ogni attività che riceve pagamenti. Può richiederti informazioni quando apri il tuo account e di nuovo in seguito, ad esempio quando cambiano le normative o i tuoi dati. Finché la verifica non è completata, i tuoi versamenti e i pagamenti con carta possono essere sospesi.
Come completare una verifica
Accedi al tuo Back Office. Un pop-up mostra cosa manca.
Fai clic su Aggiorna le mie informazioni su Stripe. Verrai reindirizzato a una pagina sicura di Stripe.
Compila i campi o carica i documenti richiesti, poi invia.
Stripe di solito esamina la richiesta entro poche ore. Il pop-up scompare una volta confermata.
⚠️ Il tuo IBAN per i versamenti non può essere modificato dal Back Office. Se Stripe richiede un nuovo conto bancario, contattaci in chat (solo il titolare principale dell'account). Vedi Modificare i dati del tuo conto bancario.
Cosa serve in ogni paese
Profilo aziendale: la tua attività, il tuo sito web e il contatto per l'assistenza.
Partita IVA aziendale: SIRET, numero di partita IVA o l'equivalente nel tuo paese.
Rappresentante legale: un passaporto valido o una carta d'identità nazionale del titolare o dell'amministratore.
Documento aziendale: un documento ufficiale rilasciato dal registro delle imprese o dall'autorità fiscale.
Documenti accettati per paese
Paese | Documento aziendale | Punti specifici |
Francia | Extrait Kbis (non più vecchio di 3 mesi) | [Billing to complete] |
Germania | Handelsregisterauszug | [Billing to complete: VAT number requirements] |
Spagna | Certificado de situación censal | [Billing to complete] |
Italia | Visura camerale | [Billing to complete] |
Paesi Bassi | [Billing to complete: KvK extract] | [Billing to complete: NL-specific requests] |
Svizzera | [Billing to complete] | [Billing to complete: TWINT activation requirements] |
Regno Unito | Registrazione presso la Companies House | [Billing to complete] |
Altri paesi | Documento ufficiale rilasciato dal registro delle imprese o dall'autorità fiscale |
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Domande frequenti
Ho inviato i miei documenti ma il pop-up è ancora presente
Ho inviato i miei documenti ma il pop-up è ancora presente
Se il tuo account mostra "in revisione", Stripe ha ricevuto i tuoi documenti. Il pop-up scompare una volta confermati, di solito entro poche ore.
Stripe ha rifiutato il mio documento
Stripe ha rifiutato il mio documento
Controlla che sia recente, leggibile, che mostri la pagina intera e che corrisponda al nome dell'azienda indicato nel tuo account. Poi caricalo di nuovo dallo stesso pop-up.
Sono bloccato
Sono bloccato
Contattaci in chat con uno screenshot del messaggio di Stripe. Ti indicheremo esattamente cosa manca.