Het kan voorkomen dat een klant bij je komt en vertelt dat ze een cadeaubon willen gebruiken om iets aan te schaffen. In deze situatie zijn er verschillende manieren om dat te doen, afhankelijk van het type cadeaubon.
Het artikel factureren
Begin met het factureren van het artikel dat het lid wil kopen. Daarna heb je toegang tot de factuur om te betalen.
Klik op "Betaling met cadeaubon".
Als het lid al een e-cadeaubon heeft geactiveerd, verschijnt die hier
Als er niets verschijnt of de juiste cadeaubon niet wordt weergegeven, bekijk dan welke stappen je kunt nemen om dit op te lossen.
Afdrukbare cadeaubon met code
De eerste situatie: je lid heeft een code ontvangen om hun cadeaubon te activeren. Dit noemen we een afdrukbare cadeaubon met code.
In dit geval heeft de koper van de cadeaubon de code gedeeld (via een bericht of een afgedrukte PDF zoals deze).
Ga in dit geval naar de bijbehorende factuur en klik op "Betaling met cadeaubon".
Voer daarna de cadeauboncode in en klik op "Toevoegen"
De cadeaubon wordt toegevoegd en je kunt hem nu gebruiken
Mogelijk verschijnt de volgende melding. Dit betekent dat deze cadeaubon al is geactiveerd op een ander account, al volledig is gebruikt of dat de code onjuist is.
Als het lid al cadeaubonnen heeft geactiveerd, klik je op "Een cadeaubon toevoegen" en volg je dezelfde stappen
Digitale cadeaubon met activeringslink
Tweede situatie: je lid heeft een Email ontvangen met de instructie om hun cadeaubon online te activeren. Dit is een digitale cadeaubon of e-cadeaubon.
In dit geval kan alleen het lid zelf de cadeaubon activeren. Dit doet het lid op de telefoon door op de link in de ontvangen Email te klikken.
Het lid kan de stappen volgen die beschreven staan in dit helpblad.
Ga daarna terug naar de factuur. De cadeaubon staat nu in de lijst met beschikbare cadeaubonnen.
Mijn lid weet niet welk type cadeaubon ze hebben ontvangen
In dit geval is de belangrijkste informatie: wie heeft de cadeaubon gekocht en aangeboden? Zonder deze informatie kom je niet verder.
Zoek het bijbehorende lid op als je deze informatie hebt
Ga op het profiel naar het tabblad "Cadeaubon"
Hier staat minimaal 1 cadeaubon in de sectie "Gekochte cadeaubonnen"
Als de cadeaubon er zo uitziet:
Dit is een afdrukbare cadeaubon met code
Controleer of de naam van de ontvanger overeenkomt met de naam van de persoon voor je
Klik daarna op het paperclip-pictogram
Kopieer de code en volg de stappen die hier worden beschreven
Als de cadeaubon er zo uitziet:
Dit is een digitale cadeaubon
Klik op het Email-pictogram
Controleer of het Email-adres van de ontvanger bekend is bij de persoon voor je
Kopieer de activeringslink en stuur deze handmatig naar het lid, of verander het Email-adres van de ontvanger en klik op "Verzenden"
Volg daarna de stappen die hier worden beschreven
Als de cadeaubon er zo uitziet:
Dit is een digitale cadeaubon die al is geactiveerd.
Als er geen cadeaubon in deze sectie verschijnt, ben je mogelijk niet op het juiste ledenprofiel of heeft de koper van de cadeaubon geen cadeaubon gekocht.