Hoe los je problemen met de zichtbaarheid en boeking van afspraken in bsport op?
Voor een goede zichtbaarheid en boeking van afspraken in bsport heb je de juiste configuratie van beschikbaarheid, instellingen en vereisten nodig. Deze gids beschrijft veelvoorkomende problemen en hun oplossingen, zodat je afspraken zichtbaar en boekbaar zijn voor klanten.
Veelvoorkomende problemen en oorzaken
Afspraken verschijnen niet in de app: - De beschikbaarheid is alleen ingesteld in de agenda van de instructeur, niet in de afsprakenmodule. - De zichtbaarheidsinstellingen voor afspraken zijn niet ingeschakeld voor de Ledenruimte. - De instellingen van de Boekingsperiode beperken de beschikbaarheid op korte termijn.
Afspraken zijn zichtbaar maar niet boekbaar: - Afspraaktypes zijn niet gekoppeld aan de instellingen van de afsprakenpass. - De beschikbaarheid van de instructeur en de ruimte zijn niet samen geconfigureerd.
Beperkte zichtbaarheid van afspraaksloten: - De instellingen van het zichtbaarheidsvenster beperken hoe ver vooruit klanten kunnen kijken. - Verplichte vereisten (bijv. lidmaatschappen of passen) zijn niet actief.
Lege agenda in plaats van afspraakopties: - Ontbrekende configuratie van medewerker, locatie of sessietype voor sloten.
Stapsgewijze oplossingen
1. Zorg dat de beschikbaarheid correct is ingesteld
Ga naar Mijn Studio > Afspraken.
Voeg de beschikbaarheid van de instructeur rechtstreeks toe in de afsprakenmodule voor de gewenste datum en tijd. Zo zijn de sloten boekbaar in de klantapp.
2. Pas de zichtbaarheidsinstellingen aan
Controleer het zichtbaarheidsvenster in de afspraakinstellingen. Als het is ingesteld om alleen de komende twee weken te tonen, verschijnen eerdere sloten niet. Pas de tijdsperiode aan naar een kortere periode (bijv. 1 dag) om eerdere sloten zichtbaar te maken.
Zorg voor afspraken met gratis toegang dat ze geautoriseerd en zichtbaar zijn in de Ledenruimte.
3. Configureer de Boekingsperiodes
Controleer de instelling van de Boekingsperiode voor afspraken. Als deze is ingesteld op een hoge waarde (bijv. 14 dagen), kunnen klanten alleen zo veel dagen van tevoren boeken. Verkort de Boekingsperiode om boekingen op korte termijn mogelijk te maken.
4. Koppel afspraaktypes aan de afsprakenpass
Selecteer in de instellingen van de afsprakenpass de specifieke afspraaktypes waarvoor de pass gebruikt kan worden. Zo kunnen klanten die tijdsloten boeken.
5. Controleer de beschikbaarheid van instructeur en ruimte
Zorg dat zowel de beschikbaarheid van de instructeur als die van de ruimte is geselecteerd voor elk slotje. Zonder overlappende beschikbaarheid is de sessie niet boekbaar.
6. Voeg afspraaktypes toe aan de Agenda
Beschikbaarheid wordt niet aangeboden voor boeking tenzij er minimaal één afspraaktype is toegevoegd aan de Agenda voor die tijdsloten. Voeg het juiste afspraaktype of de juiste afspraaktypes toe om de tijdsperiodes boekbaar te maken.
7. Vernieuw de configuratie van de Ledenruimte
Als 1:1-afspraken niet verschijnen of terugspringen naar de Agenda, controleer dan of het afspraaktype is ingeschakeld in de instellingen van de Ledenruimte. Verwijder de module "Afspraken" en voeg deze opnieuw toe om de configuratie te vernieuwen.
8. Voltooi de slotconfiguratie
Zorg voor elk boekbaar slot dat de volgende velden zijn ingevuld: - Medewerker (bijv. instructeur) - Locatie/vestiging - Sessietype (dienst) - Als een element ontbreekt, maak het slot dan opnieuw aan met alle velden ingevuld.
9. Controleer de vereisten
Zorg dat diensten/lessen gedefinieerde schema's hebben (dagen, start- en eindtijden).
Wijs beschikbaarheid toe aan het juiste profiel en de juiste Locatie.
Stel de beschikbaarheid in op "actief/gepubliceerd" en binnen toekomstige datums.
Zorg dat de capaciteit groter is dan nul en niet volledig volgeboekt is.
Bevestig dat de vereiste lidmaatschappen of passen actief zijn voor klanten.
Beste werkwijzen voor afspraakconfiguratie
Controleer en update de beschikbaarheidsinstellingen voor instructeurs en ruimtes regelmatig.
Gebruik kortere zichtbaarheids- en boekingsperiodes om boekingen op korte termijn mogelijk te maken.
Test configuraties vanuit een klantaccount om te controleren of sloten zichtbaar en boekbaar zijn.
Houd vereisten zoals lidmaatschappen en passen up-to-date.
Probleemoplossings-checklist
Is de beschikbaarheid van zowel instructeur als ruimte ingesteld voor de gewenste sloten?
Is het afspraaktype toegevoegd aan de Agenda?
Zijn de zichtbaarheids- en boekingsperiodes correct geconfigureerd?
Zijn alle verplichte velden (medewerker, locatie, sessietype) ingevuld voor elk slot?
Zijn vereisten zoals lidmaatschappen of passen actief?
Door deze stappen en beste werkwijzen te volgen, los je de meeste problemen met de zichtbaarheid en boeking van afspraken in bsport op.