Het boeken begint op de pagina Rooster of op de homepage en eindigt met een bevestiging. Afhankelijk van of het lid al een geldige pas heeft of er nog een moet kopen, past de flow zich onderweg aan.
Stap 1 — Lesdetails
Als je op een leskaart tikt, opent het detailscherm met de naam van de les, een afbeelding, de instructeur, tijd, locatie, niveau, resterende plekken, een beschrijving, het annuleringsbeleid van de studio en de boekingsknop.
Vanaf hier kunnen leden ook:
Het profiel van de instructeur bekijken
Een andere aankomende sessie van dezelfde les bekijken en kiezen
Boeken voor een gast of een gekoppeld account in plaats van voor zichzelf
Een specifieke plek kiezen, als de studio Plek reserveren aanbiedt
Afhankelijk van de sessie toont de boekingsknop een van deze opties:
Wat er staat | Wat het betekent |
Nu boeken | Open voor boeking |
Binnenkort | Bestaat al, maar boeken is nog niet mogelijk |
Aansluiten bij wachtlijst | Les is vol |
Stap 2 — Betaling
Tikken op de boekingsknop opent de betaling, waar leden hun boeking controleren en een betaalmethode kiezen.
Meerdere lessen boeken? Leden kunnen extra lessen toevoegen aan dezelfde betaling voordat ze bevestigen — zo kunnen ze in één keer meerdere sessies boeken. Deze optie is ook zichtbaar op het scherm met lesdetails. (Let op: een les kan alleen worden toegevoegd als er toekomstige sessies beschikbaar zijn.)
Een pas kiezen: bij de betaling zien leden hun beschikbare passen en hoeveel credits ze nog over hebben. Aanbevolen passen worden als eerste getoond, gevolgd door de goedkoopste optie. Ze kunnen ook direct vanaf dit scherm extra passen kopen.
Als ze al een geldige pas hebben
Ze gaan direct van lesdetails → betaling → bevestiging. Er is geen betaalstap nodig.
Als ze nog geen geldige pas hebben
Ze worden gevraagd er een aan te schaffen voordat de boeking wordt afgerond: lesdetails → betaling → pas kiezen → betalen → bevestiging.
Op het passenscherm zien ze alle beschikbare passen en abonnementen van de studio, met een tabblad Aanbevolen dat toont wat de studio als goede optie heeft aangemerkt. Zodra ze er een kiezen en betalen, wordt de boeking automatisch bevestigd.
Stap 3 — Helemaal geboekt!
Zodra dit is gedaan, zien leden een bevestiging met hun lesdetails, en verschijnt de boeking bij hun aankomende boekingen.
Aansluiten bij een wachtlijst
Als een les vol is, kunnen leden nog steeds in de rij aansluiten:
Tik op Aansluiten bij wachtlijst op het scherm met lesdetails
Bevestig dat ze willen deelnemen
Hun plek op de wachtlijst is gereserveerd
Als er een plek vrijkomt, worden ze automatisch ingeboekt — er hoeft verder niets te gebeuren. Ze kunnen dit in de gaten houden onder Mijn boekingen → Wachtlijst.
Een boeking annuleren
Ga naar Mijn boekingen → Aankomend
Tik op de boeking die je wilt annuleren
Bevestig — het annuleringsbeleid van de studio wordt getoond voordat het wordt afgerond
Afhankelijk van de regels van de studio kan een late annulering betekenen dat een credit verloren gaat. Een wachtlijst verlaten werkt op dezelfde manier, alleen vanuit Mijn boekingen → Wachtlijst.