Wanneer een klant reageert op een e-mail die vanuit bsport is verstuurd, kun je kiezen waar dat antwoord terechtkomt:
In je bsport Inbox, samen met sms- en chatberichten
In het eigen e-mailaccount van je studio (bijv. Gmail)
💡 Tip: Om optimaal gebruik te maken van de Inbox raden we aan deze instelling te activeren, zodat al je klantgesprekken op één plek staan.
⚠️ Goed om te weten: Als deze instelling geactiveerd is, komen e-mailantwoorden van klanten niet meer binnen in het e-mailaccount van je studio. Ze verschijnen dan alleen nog in je bsport Inbox.
New Back Office
Ga naar Inbox.
Klik op het instellingenpictogram ⚙️ naast de titel van de Inbox.
Zoek in het tabblad Algemeen naar E-mailantwoorden naar je Inbox sturen.
Klik op Activeren om e-mailantwoorden in je Inbox te ontvangen, of op Deactiveren om ze in plaats daarvan naar het eigen e-mailaccount van je studio te sturen.
Classic Back Office
Ga naar Personalization > Chat settings.
Activeer Receive answers by email on the platform.
