Novidades na nossa ferramenta de comunicação?
O Communication Drawer V2 é composto por três componentes principais que funcionam de forma consistente em diferentes contextos:
1. Filtros de comunicação
💡 Os filtros de comunicação ajudam a controlar as mensagens que pretende ver na Thread de Mensagens, mas não afetam o envio das mensagens.
Por exemplo, se filtrou a thread para mostrar apenas mensagens SMS, ainda pode enviar um e-mail. Após o envio, verá um aviso: "A comunicação que acabou de enviar está ocultada pelos filtros ativos."
2. Thread de mensagens
3. Remetente de comunicação
Enviar uma mensagem para a sua Smartlist
Existem 3 formas de abrir o Communication Drawer a partir da página de detalhes da Smartlist:
Enviar uma mensagem (no topo da página): utilize esta opção para enviar uma mensagem direta a todos os membros atualmente na Smartlist.
+ Adicionar (Entrada): configure uma mensagem automática para quando alguém entra na Smartlist.
+ Adicionar (Saída): configure uma mensagem automática para quando alguém sai da Smartlist.
Independentemente da opção escolhida, o Communication Drawer V2 abre com a mesma interface. O que muda é a audiência: a quem a mensagem será enviada.
Assim que o drawer aparecer, clique em Enviar uma mensagem novamente para escolher o tipo de mensagem.
Como enviar uma mensagem padrão utilizando o Communication Drawer:
Suba ao topo e clique em Enviar uma mensagem.
2. O Communication Drawer V2 será apresentado. Clique em Enviar uma mensagem novamente para aceder aos tipos de mensagem.
Opções de mensagem
Opção A: Enviar um e-mail simples
Introduza um Assunto
Escreva a sua mensagem no Corpo
Clique em Enviar para que os seus membros recebam o e-mail
Opção B: Enviar um SMS (se ativado)
Clique no botão SMS
Escreva a sua mensagem (limite de 160 caracteres)
Clique em Enviar para que os seus membros recebam o SMS
Opção C: Utilizar um modelo de e-mail
Clique novamente no ícone de E-mail
Selecione Modelo de e-mail
Adicione um Assunto de e-mail
Utilize o menu suspenso para escolher o seu modelo.
Quando estiver satisfeito com a sua seleção, clique em Confirmar e envie o e-mail
Opção de pré-visualizar modelos
Caso pretenda rever o e-mail completo novamente, tem a opção de selecionar o botão de pré-visualização para ver tudo de novo
Pode fechar a pré-visualização clicando em fechar
Agendar mensagens
Clique em Agendar a mensagem.
Escolha uma Data para quando pretende que o seu e-mail seja enviado
Escolha uma Hora para o envio do e-mail
Nota: não é possível agendar mensagens com menos de 5 minutos de antecedência. Verá também um aviso se estiver a enviar fora do horário de funcionamento do estúdio.
4. Para confirmar a hora de envio do seu e-mail, clique em Agendar
Após o agendamento, a sua mensagem aparecerá no topo da Smartlist. Clique em Ver tudo para gerir as comunicações agendadas:
