🚨 Apenas os perfis de proprietário e franqueador têm acesso a esta funcionalidade.
Passos para exportar faturas
Vai a Faturas
Clica em Exportar faturas
Na janela:
Seleciona o Mês
Seleciona o Ano
Clica em Descarregar
Resultado esperado
Um ficheiro ZIP é descarregado automaticamente num novo separador
Aparece uma mensagem de confirmação: “Faturas descarregadas”
Alguns navegadores bloqueiam pop-ups. Se o teu ficheiro ZIP não for descarregado, verifica se a abertura do separador não foi bloqueada pelo teu navegador.
O que está incluído na exportação
O ficheiro ZIP tem o formato invoices_YYYY-MM_[id].zip. Contém:
📄 Um PDF por fatura
Cada PDF tem o nome:
YYYY-MM-DD_[invoice-number]_[type].pdfExemplos:
2025-03-15_INV-000123_invoice.pdf2025-03-20_CN-000456_credit-note.pdf
A data no nome do ficheiro corresponde à data de emissão da fatura, apresentada no fuso horário local do teu estúdio.
📊 Um ficheiro CSV
Com o nome invoices_manifest.csv, esta folha de cálculo lista todas as faturas incluídas na exportação. Inclui:
Coluna | Descrição |
| Número da fatura ou da nota de crédito |
| Data e hora de emissão da fatura (no teu fuso horário) |
| Nome completo do cliente |
| Montante (na tua moeda, por exemplo EUR) |
| Código da moeda |
| "Fatura" ou "Nota de crédito" |
| O nome do PDF correspondente no ZIP |
| Referência interna única |
| O identificador do teu estúdio |
Este ficheiro pode ser aberto no Excel, no Google Sheets, ou importado para um software de contabilidade.
Informações adicionais
📁 Documentos descarregados
A exportação abrange apenas faturas regulares e notas de crédito. Ajustes internos e registos de migração ficam excluídos.
⚠️ Limitações
Só estão disponíveis faturas a partir de março de 2025
Não é possível exportar o mês atual ou futuro
As faturas migradas ficam excluídas
As faturas sem PDF associado não aparecerão no ZIP. Continuam listadas no ficheiro CSV.
💡 Bom saber
As exportações ficam prontas no 1.º dia do mês seguinte
Por exemplo, a exportação de março de 2025 é preparada automaticamente a 1 de abril.
Se não estiver disponível no dia 1, tenta novamente dentro de 24 horas. A geração do ZIP pode estar pendente.
Podes descarregar a mesma exportação várias vezes
Cada exportação abrange apenas um mês
A exportação reflete o fuso horário configurado no teu estúdio. As datas de emissão e as faturas incluídas são determinadas pelo início e fim do mês no teu horário local, e não em UTC.
Mensagens de erro comuns
Mensagem | O que significa | O que fazer |
"Exportações disponíveis apenas a partir de março de 2025." | O mês selecionado é anterior à data de lançamento da funcionalidade. | Seleciona março de 2025 ou um mês posterior. |
"Não é possível descarregar a exportação do mês atual ou futuro. Aguarda até ao próximo mês." | Selecionaste o mês atual ou um mês futuro. | Aguarda até o mês terminar completamente. |
"A exportação está a ser processada. Verifica novamente mais tarde hoje ou amanhã (máx. 24h)." | Estás a descarregar no dia 1 do mês e a exportação ainda está a ser preparada. | Tenta novamente mais tarde no mesmo dia ou no dia seguinte. |
"A exportação falhou. Contacta o suporte." | Ocorreu um problema do nosso lado ao gerar a exportação. | Contacta a equipa de suporte. |
"Exportação ainda não disponível. Verifica novamente mais tarde." | A exportação ainda está a ser preparada (ainda não está concluída). | Aguarda algumas horas e tenta novamente. |
"Não há faturas disponíveis para este período. O teu estúdio começou a faturar mais tarde." | O teu estúdio não tinha faturas antes deste período — a funcionalidade só abrange meses em que existem faturas. | Não é necessária nenhuma ação. |
"Ocorreu um erro. Tenta novamente." | Ocorreu um erro inesperado. | Tenta novamente; se o problema persistir, contacta o suporte. |
Perguntas frequentes
Posso descarregar o mesmo mês várias vezes?
Sim. O ficheiro já está preparado — cada download simplesmente reabre o mesmo ZIP. Não há limite de downloads.
Posso descarregar exportações de vários meses ao mesmo tempo?
Não. Cada exportação abrange exatamente um mês do calendário. É preciso repetir o processo para cada mês pretendido.
As faturas reembolsadas estão incluídas?
Sim. Tanto as faturas regulares como as notas de crédito (reembolsos) estão incluídas e claramente identificadas no nome do ficheiro PDF e no CSV.
A minha exportação indica "Sem faturas para este período" — há algum problema?
Não. Significa apenas que o teu estúdio não teve atividade de faturação nesse mês. Isto é normal para períodos anteriores ao início da utilização da faturação da plataforma, ou meses tranquilos sem transações.