O double opt-in é um processo de subscrição em duas etapas. Quando alguém submete o seu e-mail através do seu widget de captação de leads, do formulário de inscrição ou do Pagamento rápido, o sistema cria uma subscrição pendente e envia um e-mail de confirmação. A pessoa só é adicionada à sua lista de marketing depois de clicar na ligação de confirmação.
Isto é importante para a conformidade legal — na Alemanha, em particular, é necessário poder comprovar o consentimento de cada destinatário de e-mails de marketing. O double opt-in regista o e-mail, o endereço IP e a data/hora tanto do pedido inicial como do clique de confirmação, para que possa demonstrar o consentimento em caso de contestação.
Como ativar
Aceda a Definições > Personalização > Marketing no seu Back Office e ative Ativar double opt-in para e-mails de marketing.
A partir deste momento, os novos membros que se inscrevam através do seu widget de captação de leads, do formulário de inscrição ou do Pagamento rápido passam pelo fluxo de double opt-in.
Antes de colocar em produção, recomendamos dois passos adicionais:
Reveja o modelo do e-mail de confirmação. Aceda a Definições > Notificações Transacionais > Inscrição de Cliente e abra o modelo "Confirmação de double opt-in do membro". O e-mail vem com uma versão predefinida. Pode editar o texto, mas este deve permanecer neutro — sem conteúdo promocional, sem ofertas, sem imagens de produtos. Trata-se de um requisito legal.
Atualize o subtítulo do widget. Aceda a Definições > Widgets, abra o seu widget de captação de leads e atualize o subtítulo para deixar claro que o envio é apenas o primeiro passo. Sugestão de texto: "Ao submeter este formulário, está a solicitar receber comunicações de marketing. A sua subscrição só será ativada após a confirmação por e-mail."
Como funciona
Quando um membro submete o seu e-mail, o sistema cria uma subscrição pendente e envia-lhe um e-mail de confirmação com um único botão: Confirmar a minha subscrição.
Até clicar nesse botão, a pessoa não é adicionada à sua lista de marketing e não receberá quaisquer campanhas. Ao clicar, é redirecionada para o site do seu estúdio (se tiver configurado um), o consentimento é registado e a pessoa passa a receber campanhas de acordo com as suas definições habituais de e-mail e segmentos.
Onde consultar o estado de consentimento de um membro
Abra o perfil do membro no seu Back Office. O ícone de sino na parte inferior mostra o estado do consentimento de marketing. Trata-se do mesmo indicador apresentado em Como funcionam as smartlists.
Notas importantes
Os membros existentes não são afetados. O double opt-in aplica-se apenas aos membros que se inscrevem depois de ativar esta funcionalidade.
A ligação de confirmação não expira. Um membro pode sempre confirmar mais tarde.
O e-mail de confirmação é enviado uma única vez. Se um membro não o receber (pasta de spam, erro de digitação, etc.), pode sempre iniciar sessão no seu perfil de membro e aceitar os e-mails de marketing a partir daí.
Disponível mediante pedido fora da Alemanha. Os estúdios alemães veem esta opção ativada por predefinição. Se estiver noutro mercado e quiser ativá-la, contacte o seu gestor de conta.