Como resolver problemas de visibilidade e reserva de consultas no bsport
Gerir a visibilidade e as reservas de consultas no bsport requer uma configuração adequada da disponibilidade, das definições e dos pré-requisitos. Este guia descreve os problemas mais comuns e as respetivas soluções para garantir que as suas consultas são visíveis e reserváveis pelos clientes.
Problemas comuns e causas
Consultas que não aparecem na aplicação: - A disponibilidade está definida apenas no calendário do professor, e não no módulo de consultas. - As definições de visibilidade das consultas não estão ativadas para o marketplace. - As definições da janela de reservas restringem a disponibilidade a curto prazo.
Consultas visíveis mas não reserváveis: - Os tipos de consulta não estão associados às definições do passe de consultas. - A disponibilidade do professor e da sala não estão configuradas em conjunto.
Visibilidade limitada dos horários disponíveis: - As definições da janela de visibilidade restringem o período com que os clientes podem ver as consultas. - Os pré-requisitos necessários (por exemplo, membros ou passes) não estão ativos.
Calendário em branco em vez de opções de consulta: - Falta configuração do membro do pessoal, localização ou tipo de sessão para os horários.
Soluções passo a passo
1. Garantir que a disponibilidade está configurada corretamente
Acede a O meu estúdio > Consultas.
Adiciona a disponibilidade do professor diretamente no módulo de consultas para a data e hora pretendidas. Isto garante que os horários são reserváveis na aplicação do cliente.
2. Ajustar as definições de visibilidade
Verifica a janela de visibilidade nas definições das consultas. Se estiver configurada para mostrar apenas as próximas duas semanas, os horários anteriores não aparecem. Ajusta o período para um intervalo mais curto (por exemplo, 1 dia) para tornar os horários anteriores visíveis.
Para consultas de acesso gratuito, garante que estão autorizadas e visíveis no marketplace.
3. Configurar as janelas de reservas
Verifica a definição da janela de reservas para as consultas. Se estiver configurada para um valor elevado (por exemplo, 14 dias), os clientes só podem reservar com essa antecedência. Reduz a janela de reservas para permitir reservas a curto prazo.
4. Associar tipos de consulta ao passe de consultas
Nas definições do passe de consultas, seleciona os tipos de consulta específicos para os quais o passe pode ser utilizado. Isto permite que os clientes reservem esses horários.
5. Verificar a disponibilidade do professor e da sala
Garante que tanto a disponibilidade do professor como a da sala estão selecionadas para cada horário. Sem disponibilidade sobreposta, a sessão não será reservável.
6. Adicionar tipos de consulta ao Calendário
A disponibilidade não será oferecida para reserva a menos que pelo menos um tipo de consulta seja adicionado ao Calendário para esses horários. Adiciona o(s) tipo(s) de consulta adequado(s) para tornar os intervalos de tempo reserváveis.
7. Atualizar a configuração da Área de membro
Se as consultas individuais não aparecerem ou regressarem à agenda, verifica se o tipo de consulta está ativado nas definições da Área de membro. Remove e volta a adicionar o módulo "Consultas" para atualizar a configuração.
8. Completar a configuração dos horários
Para cada horário reservável, garante que os seguintes campos estão definidos: - Membro do pessoal (por exemplo, professor) - Localização/estabelecimento - Tipo de sessão (serviço) - Se algum elemento estiver em falta, recria o horário com todos os campos preenchidos.
9. Verificar os pré-requisitos
Garante que os serviços/aulas têm horários definidos (dias, horas de início/fim).
Atribui a disponibilidade ao recurso (perfil) e à localização corretos.
Define a disponibilidade como "ativa/publicada" e dentro de datas futuras.
Garante que a capacidade é superior a zero e que não está totalmente reservada.
Confirma que as membros ou passes necessários estão ativos para os clientes.
Boas práticas para a configuração de consultas
Revê e atualiza regularmente as definições de disponibilidade para professores e salas.
Utiliza janelas de visibilidade e de reservas mais curtas para acomodar reservas a curto prazo.
Testa as configurações a partir de uma conta de cliente para garantir que os horários são visíveis e reserváveis.
Mantém os pré-requisitos como membros e passes atualizados.
Lista de verificação de resolução de problemas
A disponibilidade do professor e da sala está definida para os horários pretendidos?
O tipo de consulta foi adicionado ao Calendário?
As janelas de visibilidade e de reservas estão configuradas de forma adequada?
Todos os campos obrigatórios (membro do pessoal, localização, tipo de sessão) estão definidos para cada horário?
Os pré-requisitos como membros ou passes estão ativos?
Seguindo estes passos e boas práticas, podes resolver a maioria dos problemas de visibilidade e reserva de consultas no bsport.