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Nova app personalizada — Fluxo de marcações

Como os membros marcam uma sessão individual ou em pequeno grupo na app personalizada.

Marcar uma sessão funciona de forma um pouco diferente de reservar uma aula em grupo. Como as sessões são individuais ou em pequenos grupos, os membros precisam de escolher um serviço específico, um professor, uma hora e um local como parte do processo. (As aulas em grupo e os workshops são abordados num artigo separado sobre o Fluxo de reserva.)

Os membros acedem a este fluxo através do separador Marcações na página de Horário. Dependendo do que está disponível, alguns passos acontecem automaticamente — por exemplo, se houver apenas um professor ou local para escolher, este é pré-selecionado automaticamente.

Passo 1 — Escolher um serviço

Os membros percorrem os tipos de marcação disponíveis e escolhem o que preferem. Cada um mostra o nome, a duração e uma breve descrição.

Passo 2 — Escolher um tipo de marcação

Se existir mais do que um tipo de marcação para esse serviço, os membros escolhem um. Se existir apenas um, este é selecionado automaticamente.

Passo 3 — Escolher um professor

Se mais do que um professor oferecer esse serviço, os membros podem escolher alguém específico ou não indicar preferência. Só há um professor disponível? Esse também é selecionado automaticamente.

Passo 4 — Escolher um local

A mesma lógica do passo do professor — se existir mais do que um local, os membros podem escolher um ou indicar que não têm preferência. Caso contrário, é pré-selecionado automaticamente.

Passo 5 — Escolher uma hora

Os membros escolhem uma data e hora entre os horários realmente disponíveis para marcação.

Passo 6 — Check-out

Os membros revêm a sua marcação e escolhem como pagar. Só aparecem aqui os passes válidos para esse serviço específico — e, caso ainda não tenham um, podem comprá-lo diretamente neste ecrã.

Passo 7 — Tudo pronto!

Depois de confirmada a marcação, os membros veem uma confirmação com todos os detalhes, e a marcação passa a aparecer nas suas próximas reservas.

Ver uma marcação

Tocar numa marcação reservada abre todos os detalhes:

  • Nome e descrição da marcação

  • Estado (por exemplo, Reservado por si, Pagamento pendente)

  • Data, hora e duração

  • Estabelecimento e morada

  • Professor

  • Política de cancelamento

Cancelar uma marcação

Os membros só podem cancelar através da página As minhas reservas, e verão sempre a política de cancelamento do estúdio antes de confirmar. Dependendo das regras do estúdio, um cancelamento tardio pode significar a dedução de um crédito.

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