Como a sua app personalizada é publicada através das suas próprias contas de programador, a Apple e a Google enviam os e-mails para si, o titular da conta. A maioria diz respeito a assuntos dos quais a bsport já trata. Alguns exigem uma ação da sua parte, porque só o titular da conta o pode fazer.
✅ Nenhuma ação necessária: a bsport trata disso
Pode ignorar estes e-mails. A nossa equipa recebe a mesma informação e trata do assunto.
Target API level / "A sua app deve ter como destino o nível de API XX do Android": a Google pede regularmente que as apps sejam atualizadas para uma versão recente do Android. Nós publicamos a atualização por si.
Chaves de assinatura de apps, chaves de upload, novos requisitos de SDK: requisitos técnicos dos quais tratamos ao criar a sua app.
Avisos sobre segurança de dados ou política relativos à sua app (por exemplo, um URL de eliminação de conta ou de privacidade desatualizado): atualizamos a informação na loja e reenviamos a app.
"A atualização da sua app foi aprovada / está disponível": apenas informativo.
Revisão da app rejeitada: nós corrigimos e reenviamos. Só entraremos em contacto consigo se precisarmos de algo da sua parte.
⚠️ Ação necessária: só você pode fazê-lo
Estes passos têm de ser realizados pelo titular da conta. Faça-os assim que possível: até lá, poderemos não conseguir publicar ou atualizar a sua app.
Apple: novo acordo para aceitar (Program License Agreement, Paid Applications Agreement). 👉 Como aceitar os acordos pendentes do Apple Developer Program
Apple: renovação da subscrição. A sua subscrição do Apple Developer renova-se todos os anos. Se o pagamento falhar, a sua app pode ser removida da App Store. Certifique-se de que o seu cartão é válido.
Apple: Digital Services Act (DSA) / informações do comerciante. 👉 Como preencher a Apple Data Safety Assessment (DSA)
Google: verifique a sua identidade, organização, dados de contacto ou perfil de pagamento. A Google contacta diretamente o titular da conta e dá um prazo. Inicie sessão no Google Play Console e siga os passos indicados.
Google: "A sua conta de programador está inativa / em risco de ser encerrada". Inicie sessão no Google Play Console e conclua qualquer tarefa pendente.
Qualquer alteração ao nome da sua empresa, morada legal ou dados bancários. Avise-nos antes de a alterar na sua conta de programador: uma alteração pode desencadear uma nova verificação, e a sua app pode ficar oculta durante esse período.
❓ Não tem a certeza?
Reencaminhe-nos o e-mail respondendo na conversa sobre a sua app personalizada, ou tire uma captura de ecrã. Diremos se precisa de fazer algo.
Nunca nos envie as suas palavras-passe. Se um e-mail pedir uma palavra-passe ou um pagamento, verifique que vem de @apple.com ou @google.com antes de clicar em qualquer link.