Às vezes acontece de o e-mail de conexão de um membro estar errado, ou de o seu membro querer alterar o seu antigo e-mail de conexão.
O e-mail de login dos seus membros é um dado sensível. Esse identificador permite que eles acessem a sua conta, que contém informações confidenciais como faturas, meios de pagamento, mas também informações pessoais (nome, apelido, idade...). Por isso, é legalmente proibido alterar o e-mail de conexão dos seus membros sem o seu consentimento prévio.
Para garantir a proteção dos dados de conexão dos seus membros, a plataforma Bsport tem um sistema de validação de alteração de e-mail.
Caso 1: Alterar o e-mail de um membro
Para alterar o e-mail de um membro, procure o seu membro na barra de pesquisa e depois clique no membro desejado para aceder à sua ficha de membro.
Uma vez na ficha do membro, clique em modificar.
No campo do endereço de e-mail, introduza o novo endereço e clique em "guardar".
Aparece uma mensagem informativa. Para iniciar o processo de alteração do endereço de e-mail, clique em confirmar. Depois disso, enviaremos um e-mail de validação para o antigo endereço de e-mail e para o novo.
Este e-mail contém um link que permite ao membro validar a alteração de e-mail. O membro pode:
Aceitar o pedido de alteração: o novo endereço de e-mail passará a ser o seu e-mail de login
Recusar o pedido de alteração: o membro mantém o seu antigo e-mail de login
Nota: Não é necessário validar os dois endereços de e-mail para aceitar a alteração do endereço de conexão. Basta apenas uma validação.
⚠️ O membro mantém o seu antigo endereço de e-mail durante todo o processo de validação. Só será alterado se o novo endereço for validado.
O membro tem 7 dias a partir do e-mail de pedido de alteração para validar o novo endereço. Após esse período, o pedido ficará nulo. ⚠️
Caso 2: O novo endereço é de um membro do seu clube
Se você alterar o endereço de e-mail do seu membro para o de um membro já existente no seu clube, será avisado no momento do registo de que está a tentar fundir dois membros.
Ao aceitar a fusão, o membro com o novo endereço de e-mail ficará com todas as faturas, reservas, saldo e compras do outro membro. O membro com o antigo endereço será eliminado.
Um e-mail informativo será enviado para ambos os endereços para os notificar da fusão dos membros.
Caso 3: O novo endereço é de um membro noutro clube
Se você alterar o endereço de e-mail do seu membro para o de um membro já existente noutro clube, no check-in será notificado de que está a tentar ligar dois membros.
Para iniciar o processo de alteração do e-mail de login, clique em confirmar. Depois disso, enviaremos um e-mail de validação para o antigo endereço de e-mail e também para o novo.
E-mail enviado para o antigo endereço:
Este e-mail é usado para notificar o membro de que está em curso um processo de fusão da sua conta. Com este e-mail, ele só pode recusar a fusão das contas.
Se o membro quiser aceitar o processo de fusão das contas, deve aceder ao seu novo endereço de e-mail.
E-mail enviado para o novo endereço:
Com este e-mail, o membro poderá aceitar ou recusar o pedido de fusão de contas.
Nota: Assim que o pedido for recusado para uma das contas, o processo de fusão termina. Tentar aceitar o pedido depois disso não vai funcionar. O mesmo se aplica caso o pedido de fusão seja aceite.
⚠️ O membro mantém o seu antigo endereço de e-mail durante todo o processo de validação. Só será alterado se a fusão for validada.
O membro tem 7 dias a partir do pedido de fusão para validar o novo endereço. Após esse período, o pedido ficará nulo. ⚠️