Este tutorial vai guiar você pelo processo de configuração de Programas com códigos de cupom exclusivos. Esses códigos concedem 100% de desconto em um produto específico. Esse recurso é especialmente útil ao fazer parcerias com entidades externas, como Groupon ou Tuango, para campanhas promocionais.
Antes de começar, é importante entender que, diferentemente de outros Programas, os códigos de cupom não são gerados pela própria plataforma. Em vez disso, você precisa fazer o upload deles como um arquivo CSV. Essa abordagem é perfeita para campanhas promocionais colaborativas, nas quais um parceiro externo gera os códigos, fornece a você a lista e depois vende os cupons na plataforma dele em seu nome.
Etapa 1: configure o seu programa
Em Products > Promotions, clique em Add a promotion, selecione a opção Vouchers e preencha o formulário:
Nome: será visível para os seus membros.
Preço (incluindo IVA/Imposto sobre vendas): indique a receita obtida com cada cupom vendido. Essa receita não virá da plataforma, mas do terceiro responsável por vender os códigos de cupom. Esse valor é essencial para calcular o valor marginal na Folha de pagamento e nos relatórios dos professores. No entanto, fora dos cálculos de valor marginal, os relatórios (incluindo o relatório de compras) tratarão este programa como um desconto de 100%, desconsiderando o preço informado.
Selecione um produto: diferentemente de outros programas, você só pode selecionar um produto entre as seguintes categorias: Passes, Itens da loja virtual, Passes de agendamento ou Pacotes. Observe que este programa não pode ser aplicado a assinaturas.
Marque a caixa "Ativo" para ativar o programa.
Opcionalmente, defina uma data de expiração marcando a caixa correspondente e selecionando a data desejada.
Opcionalmente, ative a opção "Limitar quantos cupons cada membro pode comprar" e especifique o limite máximo. Por padrão, essa opção está desativada.
Se ativada, essa opção limitará quantos cupons cada membro pode usar no bsport. Como os cupons não são distribuídos pelo bsport, certifique-se de que eles não possam comprar mais cupons do que conseguem usar.
Opcionalmente, ative a opção "Só pode ser usado na primeira compra" se você quiser que apenas novos membros se beneficiem deste programa.
Ao distribuir os cupons por meio de um terceiro, certifique-se de que as condições de uso sejam totalmente explicadas aos compradores: o produto a ser obtido e, se aplicável, a data de expiração e os limites de uso por membro.
Etapa 2: faça o upload dos códigos de cupom exclusivos
Você pode arrastar e soltar o arquivo na área indicada ou clicar na área para selecionar um arquivo.
Verifique se o seu arquivo está no formato CSV.
O tamanho do arquivo não deve ultrapassar 1MB.
Coloque os códigos de cupom na primeira coluna, um por linha, sem cabeçalho.
Não deve haver códigos duplicados, nem dentro do arquivo, nem em relação a outros Programas existentes.
Os códigos não podem ter mais de 100 caracteres.
Etapa 3: use os cupons
Depois que um membro adquire um cupom, ele pode ser resgatado na plataforma. O membro pode usar o código ao pagar pela cesta online, ou um Membro do pessoal pode inserir o código fornecido pelo membro ao faturar presencialmente.
Observe que, em ambos os casos, o cupom só pode ser usado se houver apenas 1 item na cesta.
Etapa 4: edite a campanha promocional
O programa pode ser editado a qualquer momento. Se você precisar atualizar a sua lista de códigos de cupom, pode fazer o upload de um novo arquivo CSV e escolher entre 2 métodos de atualização:
Adicionar aos códigos existentes:
Esta opção recusa duplicatas. Se um código do novo arquivo já existir na lista anterior ou em outro programa, uma mensagem de erro será exibida.
Substituir códigos existentes:
Esta opção gerencia os códigos de acordo com o status deles:
Códigos no novo arquivo que não existiam antes serão criados.
Códigos que existem tanto no novo arquivo quanto na lista anterior manterão o status de não utilizado/validação pendente/resgatado.
Códigos existentes não utilizados ausentes no novo arquivo serão excluídos.
Códigos existentes com validação pendente ou resgatados ausentes no novo arquivo serão preservados.
Etapa 5: marque os cupons como resgatados
O nosso sistema garante que cada cupom só possa ser aplicado uma vez. No entanto, o terceiro que vende os cupons não sabe quais cupons já foram usados. Para manter o terceiro atualizado sobre o uso dos cupons, é necessária uma ação manual por parte dos Medewerkers do estúdio. No Groupon, esse processo é chamado de "marcar um cupom como resgatado". Enquanto o cupom não for marcado como resgatado no Groupon:
O cliente pode pedir um reembolso no site do Groupon, e o Groupon aceitaria.
O Groupon pode enviar e-mails de lembrete para o membro usar o cupom.
Por isso, é essencial acompanhar o uso dos cupons no Groupon. Outros parceiros semelhantes ao Groupon podem não precisar do mesmo sistema, caso em que o procedimento a seguir não é necessário.
Na página de detalhes do programa, o botão "See vouchers" abre a lista de códigos de cupom e o status deles: "Not used", "Pending external validation" ou "Marked as redeemed".
Use o filtro para exibir apenas os códigos com "Pending external validation".
Esse status indica que o código foi usado no bsport, mas ainda não foi marcado como resgatado no terceiro semelhante ao Groupon.
Clique em "Select all".
Exporte a seleção como CSV e use este arquivo para atualizar o terceiro.
Altere o status da seleção para "Marked as redeemed".
Se necessário, você pode usar o filtro e a barra de busca para navegar pela lista, e pode selecionar os códigos um a um em vez de selecionar todos.