Kunden-Login: Buchungen stornieren

​Der Kunde kann sich auf drei Wegen einloggen:

1. Du schickst dem Kunden den direkten Link zum Login einfach zu (oben in der URL-Leiste zu sehen mit „.../user“).

2. Du verlinkst den Login-Bereich mit einem Button auf deiner Webseite (du kannst dafür denselben Link verwenden).

3. Die eleganteste Lösung: Wenn du das Skript (wie in Teil 2 beschrieben) in den Footer deiner Webseite eingebunden hast, wird unten rechts auf deiner Seite durchgehend ein „Anmelden“-Button angezeigt.
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❗Hinweis: Mit "Kunde" ist in diesem Fall der Rechnungsempfänger gemeint. Teilnehmer können diese Option nur dann nutzen, wenn sie gleichzeitig der Rechnungsempfänger sind.

Über diesen Button kann sich der Kunde ganz einfach einloggen. Auf der Anmeldeseite gibt er dann lediglich seine E-Mail-Adresse ein und klickt auf den Button „Anmelden“. Ein Passwort wird nicht benötigt.

​Das System verschickt daraufhin einen Link. Auf dem Bildschirm erscheint die Bestätigung: „Ein Link wurde an die angegebene E-Mail gesendet.“ Falls die E-Mail nicht ankommt, kann der Kunde hier einfach auf „Erneut senden“ klicken.

Klickt der Kunde auf den Link in seiner E-Mail, loggt er sich automatisch ein und landet direkt im Bereich „Buchungen“. Hier hat er sofort eine Übersicht über seinen nächsten Termin und den gesamten fälligen Betrag.
In dieser Übersicht sieht er alle Details zu seinen Kursen (z. B. Buchungs-ID, vollständiger Name, Kurs usw.). Möchte der Kunde eine Buchung stornieren, klickt er einfach auf den kleinen blauen Stornieren-Button (den durchgestrichenen Kreis) ganz rechts in der Zeile:
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❗Hinweis: Der Stornieren-Button funktioniert nur, wenn du im Angebot unter "Einstellungen" die Stornierungsbedingungen festgelegt hast. Wenn die Frist abgelaufen ist, kann die Buchung nicht mehr storniert werden. Der Button verschwindet aus der Übersicht.
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Wechselt der Kunde im linken Menü in den Bereich „Rechnungen“, sieht er eine genaue Auflistung seiner Rechnungs-IDs, den Preis und den aktuell fälligen Betrag. Über den blauen Text-Link „Rechnung herunterladen“ kann er sich das Dokument ganz einfach als PDF abspeichern. Die Rechnung kann er auch im Buchungsbereich unter der Spalte "Rechnungen" über das Wolkensymbol herunterladen.
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​📌 Info: Sobald eine Rechnung vollständig bezahlt wurde, aktualisiert sich die Ansicht unter „Rechnungen“ und „Buchungen“ automatisch und der fällige Betrag springt auf „0,00€“.
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Um zu prüfen, ob Zahlungen angekommen sind, klickt der Kunde links auf den Reiter „Zahlungen“. Wenn er bisher noch keine Zahlungen getätigt hat, erscheint dort lediglich der Hinweis: „Leider wurden keine Einträge gefunden.“

Sind hingegen Zahlungen im System verbucht, werden diese hier detailliert aufgelistet. Der Kunde sieht die Rechnungs-ID, die Zahlungsart (z. B. Überweisung), das Abschlussdatum sowie den Zahlungsbetrag:
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​Im Bereich „Nachrichten“ befindet sich das Kommunikations-Archiv. Hier findet der Kunde alle E-Mails und Systemnachrichten, die ihm zugesendet wurden. Mit einem Klick auf den Pfeil auf der rechten Seite lassen sich die einzelnen Nachrichten aufklappen und lesen:

Die verschickten Dateianhänge werden auch (wie z. B. PDFs mit Anfahrtsskizzen oder wichtigen Informationen) direkt am Ende der Nachricht angezeigt. Der Kunde kann diese Dateien ganz bequem anklicken, um sie sich anzuschauen und bei Bedarf herunterzuladen.
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Damit deine Kunden diesen Service nutzen können, muss der Login-Bereich auf deiner eigenen Homepage integriert werden. Verwende dafür den folgenden Code:
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​So gehst du bei der Einbindung vor:

Hilfe bei der Einrichtung
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Solltest du bei der Einbindung des Codes in dein CMS-System auf Probleme stoßen oder unsicher sein, wie du die Anpassungen vornimmst, wende dich gerne direkt an deinen Kundenbetreuer von Butlerapp.
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✅ Fertig! So einfach behalten deine Kunden den Überblick über ihre Buchungen.
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