Hat ein Kunde die Teilnahme an deiner Veranstaltung abgesagt? Willst du seine Buchung stornieren? Hier erfährst du in wenigen Schritten, wie du es machst.
1. Gehe im Seitenmenü zu „Buchungen“.
2. Finde mithilfe des Suchfelds die nötige(-n) Buchung(-en) und setze links ein Häkchen.
3. Storniere die Buchung(-en) über das entsprechende Symbol oben rechts:
✅ Fertig!
💡Tipp: Du kannst dabei den Versand der Stornierungsbestätigung automatisieren. Sobald du die Buchung stornierst, erhält der Kunde eine automatische Nachricht.
Dafür brauchst du in deinen Angeboten die Automatisierung für „Buchung ist vom Admin storniert“ einzustellen:
Dabei können dir folgende Artikel helfen:
Du kannst deinen Kunden aber auch die Möglichkeit geben, die Buchung selbst zu stornieren. Mehr dazu findest du hier: Wie können meine Kunden ihre Anmeldung stornieren?