Standardmäßig verschickt Butlerapp Buchungsbestätigungen und Rechnungen automatisch an den Kunden. Wir zeigen dir weiter unten, wie du die Übersicht über die ausgehenden Nachrichten behältst und wo diese zu finden sind.
In Butlerapp findest du im linken Seitenmenü den Bereich „Nachrichten“. Das ist im Grunde genommen dein Postausgang. Hier behältst du die Übersicht über alle Nachrichten, die an den Kunden versendet wurden und den jeweiligen Versandstatus.
Erklärung der Versandsymbole:
✔️✔️ Bei einer erfolgreich verschickten Nachricht erscheinen am Ende der Zeile zwei Häkchen. ✅
✔️ - Ein Häkchen steht für den noch nicht abgeschlossenen Versand, der noch verarbeitet wird. Bleibt ein Häkchen nach dem Neuladen der Seite bestehen, heißt es, dass der Versand fehlerhaft war.
ℹ️ Was tun: Die Seite erneut laden. Hilft das auch nicht, versuch die E-Mail nochmal zu verschicken. Wende dich an deinen Kundenbetreuer, falls sich der Status nach dem erneuten Versenden der Nachricht noch immer nicht geändert hat.
✉️ - Am Anfang der Zeile steht ein geschlossener Briefumschlag? Zusammen mit zwei Häkchen am Ende bedeutet es, dass der Versand erfolgreich war. ✅
📨 - Bleibt hingegen der Briefumschlag offen, heißt es, dass die Nachricht noch verarbeitet wird. In der Regel schließt sich der Briefumschlag nach dem Neuladen der Seite. Erfolgt das nicht, weist das auf einen Fehler beim Konvertieren der Datei hin. Der Empfänger hat die Nachricht also nicht erhalten.
ℹ️ Was tun: Die Seite erneut laden. Hilft das auch nicht, versuch die E-Mail nochmal zu verschicken. Wende dich an deinen Kundenbetreuer, falls sich der Status nach dem erneuten Versenden der Nachricht noch immer nicht geändert hat.
🚫 - Ein durchgestrichener Kreis bedeutet, dass der Kunde keine gültige E-Mail hinterlegt hat bzw. diese vom System automatisch generiert wurde.
ℹ️ Was tun: Ändere die E-Mail des Kunden zu einer gültigen E-Mail-Adresse und verschicke die Nachricht erneut.
⚠️ - Ein Warnzeichen am Ende der Zeile deutet auf einen Fehler hin, dass die Nachricht den Empfänger nicht erreicht hat.
ℹ️ Was tun: Sende die Nachricht nochmal. Wende dich an deinen Kundenbetreuer, falls sich der Status nach dem erneuten Versenden der Nachricht noch immer nicht geändert hat.