💁♀️ Du benötigst mehr Trigger für den automatisierten Nachrichtenversand? Das neue Update macht das möglich, so sparst du mehr Zeit und Ressourcen für andere wichtige Aufgaben.
Standardmäßig werden folgende Nachrichten vom System automatisch versendet:
Allgemeine Buchungsbestätigung nach einer internen bzw. externen (über die Webseite) Einbuchung in eine Veranstaltung
Rechnung nach dem Buchen einer kostenpflichtigen Veranstaltung
Zahlungsbestätigung nach Eingang einer Zahlung
„Wichtig wir benötigen Ihr Einverständnis” bei einer internen Einbuchung von neuen Kunden
Stornierung beim Stornieren der Buchung über den Link in der Buchungsbestätigung, falls ermöglicht.
Mit dem neuen Update bekommst du die Möglichkeit, die Anzahl von automatisch versendbaren Nachrichten mit Hilfe von diversen Triggern bzw. Ereignissen zu erweitern.
❗️Wenn kein automatischer Versand von bestehenden Triggern erwünscht ist, kannst du beim zutreffenden Trigger die Option „Kein Versand” auswählen.
Unten findest du die Liste mit neuen Ereignissen, für die ein automatisierter Nachrichtenversand konfiguriert werden kann:
Nr. | Ereignis | Versand-Auslöser | Zielgruppe | Wann soll versendet werden | Anmerkung |
1 | Neuer Kunde (ohne Einverständniserklärung) bei interner Einbuchung | interne Einbuchung eines neuen Kunden | Alle Kunden | NUR Sofort | Möglichkeit neben der Standard-Nachricht:
„WICHTIG wir benötigen Ihr Einverständnis“
noch eine zusätzlich konfigurierte Nachricht zu versenden |
2 | Neuer Kunde (Einverständnisserklärung vorhanden) bei der Buchung auf der Webseite | Die Buchung, die über die Webseite durch einen neuen Kunden erfolgt | Alle Kunden | NUR Sofort | Der Kunde hat selbst auf der Webseite gebucht und den Einverständniserklärungen zugestimmt.
Eine zusätzliche Nachricht kann für diesen Kunden noch konfiguriert werden (z.B. Begrüßung, Info für neue Kunden) |
3. | Geburtstag | Der im Kundenprofil angegebene Geburtstag | Alle Kunden | 1.Sofort
2.Tage vor Anfang | Der Kunde bekommt an seinem Geburtstag eine Nachricht
❗️Wenn der Kunde am Tage seines Geburtstages angelegt wird, wird die Email an diesen Kunden erst nächstes Jahr automatisch versendet. ❗️Die Nachricht wird immer um 09:30 Uhr gesendet |
4. | Nachricht versendet
| Versand einer bestimmten Nachrichtenvorlage löst den Versand einer anderen Vorlage aus. | Alle | 1. Sofort
2. Tage nach Ende
3. Stunden nach Ende | Wenn "Nachricht 1" verschickt wird, wird "Nachricht 2" versendet, wie konfiguriert
|
5. | Nachricht geöffnet | Die Öffnung einer bestimmten Nachricht im Postfach des Kunden löst den Versand einer bestimmten Nachrichtenvorlage aus. | Alle | 1. Sofort
2. Tage nach Ende
3. Stunden nach Ende | ❗️Nur für Kunden, die den Butlerapp-Server zum Versand nutzen
|
6 | Neue Buchung (standardmäßig) | Eine getätigte Buchung intern oder extern über die Webseite | Alle Kunden (Teilnehmer) | NUR Sofort | "Allgemeine Buchungsbestätigung" wird sofort nach der Buchung versendet |
7. | Neue Buchung | Die Buchung eines konkreten Angebots bei welchem eine alternative Buchungsbestätigung konfiguriert wurde | Zielgruppe:
| 1. Sofort
2. Tage nach Ende
3. Stunden nach Ende
|
|
8. | Buchung storniert (Kunde) standardmäßig | Stornierung einer Buchung extern vom Kunden über den Link in der Buchungsbestätigung | Alle Kunden (Teilnehmer) | NUR Sofort | Es kommt eine konfigurierte Stornobestätigung |
9. | Buchung stornieren (Admin und Kunde) standardmäßig | Stornierung einer Buchung intern, aus dem Adminbereich. | Alle Kunden (Teilnehmer)
| NUR Sofort
| Es wird eine konfigurierte Stornobestätigung an die Teilnehmer gehen, deren Buchungen intern storniert wurden. |
10. | Buchung storniert (Kunde) | Externe Stornierung einer konkreten Veranstaltung oder einer konkreten Kategorie durch den Kunden über den Link | Zielgruppe: | 1. Sofort
2. Tage nach Ereignis
3. Stunden nach Ereignis | Es wird eine alternative Stornierungsbestätigung für eine bestimmte Veranstaltung oder Kategorie an den Kunden verschickt. |
11. | Buchung stornieren (Admin und Kunde) | interne Stornierung einer konkreten Veranstaltung oder einer konkreten Kategorie über den Admin | Zielgruppe: | 1. Sofort
2. Tage nach Ereignis
3. Stunden nach Ereignis | Es wird eine alternative Stornierungsbestätigung für eine bestimmte Veranstaltung oder Kategorie an den Kunden verschickt. |
12. | Neue Umbuchung (standardmäßig) | Umbuchung des Kunden über das entsprechende Symbol im Block “Buchungen” von der "Veranstaltung A" auf die "Veranstaltung B".
| Alle Kunden (Teilnehmer) | NUR Sofort | Gleich nach der Umbuchung bekommt der Kunde die Buchungsbestätigung, die für die Veranstaltung B konfiguriert wurde.
❗️Wenn in der jeweiligen Buchung nur die Veranstaltung über den Veranstaltungsfilter geändert wird, wird keine neue Buchungsbestätigung verschickt
|
13. | Neue Umbuchung | Umbuchung eines Kunden über das entsprechende Symbol
im Block „Buchungen“ auf die Veranstaltung B, bei welcher eine alternative Buchungsbestätigung versendet wird | Zielgruppe: Kategorie oder konkrete Veranstaltung
| NUR Sofort | Es kommt eine alternative BB an die Teilnehmer der ausgewählten Veranstaltung, in die umgebucht wird |
14. | Neue Rechnung | eine intern oder extern erfolgte Buchung | Alle Kunden/Rechnungsempfänger | 1. Sofort
2. Tage nach Ende
3. Stunden nach Ende
| Es kommt eine Standard-Rechnungsvorlage laut dem konfigurierten Zeittrigger
Beispiel:
Trigger: 1 Tag nach Ereignis (=1 Tag nach der erstellten Buchung)
Buchung erstellt am 15.07. um 20:29, die Rechnung kommt am 16.07. um 20:30 |
15. | Rechnung fällig | Änderung des Status einer Rechnung auf “im Verzug” (Standardvorlage: Zahlungserinnerung) | Alle Kunden/Rechnungsempänger | 1. Sofort
2. Tage vor Anfang
3. Tage nach Ende
4. Stunden vor Anfang
5. Stunden nach Ende
| Es kommt eine Zahlungserinnerung laut dem konfigurierten Zeittrigger |
16. | Neue Zahlung (standardmäßig) | Eingang einer Zahlung | Alle Kunden/Rechnungsempfänger | NUR Sofort | Es kommt eine Zahlungsbestätigung gleich nach dem Einzahlen, falls aktiviert. |
17. | Neue Zahlung | Nutzung einer bestimmten Zahlungsart | An die Kunden/Rechnungsempfänger, die eine spezielle Zahlungsart nutzen | 1. Sofort
2. Tage nach Ende
3. Stunden nach Ende
| Es kommt eine neue Nachricht für die Nutzer einer bestimmten Zahlungsart laut dem konfigurierten Zeittrigger |
18. | Anfang der Veranstaltung | Anfang einer Veranstaltung | Zielgruppe: Kategorie oder konkrete Veranstaltung
| 1. Tage vor Anfang
2. Tage nach Ende
3. Stunden vor Anfang
4. Stunden nach Ende | Es kommt zum Anfang der Veranstaltung eine vordefinierte Nachricht laut dem konfigurierten Zeittrigger |
19. | Ende der Veranstaltung | Ende der Veranstaltung
(z. B. Marketing-E-Mail)
| konkrete Zielgruppe, konkrete Veranstaltung
| 1. Tage vor Anfang
2. Tage nach Ende
3. Stunden vor Anfang
4. Stunden nach Ende
| Es kommt zum Ende der Veranstaltung eine vordefinierte Nachricht laut dem konfigurierten Zeittrigger. |
20. | Jeder Termin der Veranstaltung | Zwischentermine einer Veranstaltung bei mehrtägigen Events
| Zielgruppe: Kategorie oder konkrete Veranstaltung
| 1. Tage vor Anfang
2. Tage nach Ende
3. Stunden vor Anfang
4. Stunden nach Ende | Es kommt zu jedem Termin der Veranstaltung eine vordefinierte Nachricht laut dem konfigurierten Zeittrigger |
21. | Termine zwischen Anfang/Ende der Veranstaltung | Eine Nachricht zu den Terminen zw. Anfang und Ende der VG | Zielgruppe: Kategorie oder konkrete Veranstaltung
| 1. Tage vor Anfang
2. Tage nach Ende
3. Stunden vor Anfang
4. Stunden nach Ende | Es kommt zu jedem Zwischentermin der Veranstaltung eine vordefinierte Nachricht laut dem konfigurierten Zeittrigger. |
22. | Buchung enthält Tag [...] | Taggen einer oder mehreren Buchungen | Alle Kunden (Teilnehmer) | NUR Sofort | Beim Taggen einer oder mehreren Buchungen wird eine konfigurierte Nachricht versendet
💡Bei der Konfiguration des Triggers ist die Auswahl von mehreren Tags möglich (Multiselect) |
23. | Kunde enthält Tag [...] | Taggen eines oder mehreren Kunden | Alle Kunden (Rechnungsempfänger) | NUR Sofort | Beim Taggen eines oder mehreren Kunden wird eine konfigurierte Nachricht versendet |
24. | Veranstaltung enthält Tag [...] | Taggen einer oder mehreren Veranstaltungen | Alle Kunden (TN einer Veranstaltung) | NUR Sofort | Beim Taggen einer oder mehreren Veranstaltungen wird eine konfigurierte Nachricht versendet |
25. | Rechnung enthält Tag [...] | Taggen einer oder mehreren Rechnungen | Alle Kunden (Rechnungsempfänger) | NUR Sofort | Beim Taggen einer oder mehreren Rechnungen wird eine konfigurierte Nachricht versendet |
Bei weiteren Fragen zu Triggern stehen dir jederzeit deine Kundenbetreuer zur Seite 😉
Folgende Artikel können dich interessieren: