¿Qué es Social News?
Buzzmonitor Social News es un módulo de social listening diseñado para seguir en tiempo real las noticias que se comparten en Facebook. La plataforma integra un repositorio de miles de fuentes informativas y recopila automáticamente las publicaciones de estas fuentes en Facebook que mencionen los términos registrados en cada proyecto de monitoreo.
Estas fuentes incluyen principalmente medios de comunicación oficiales (diarios, revistas, portal web de noticias, canales de TV, etc.) y organismos públicos/reguladores (ministerios, agencias gubernamentales y entidades oficiales).
Para acceder a la información generada en Social News, solo necesitas registrar palabras clave en la búsqueda booleana disponible dentro de los proyectos de monitoreo. Esto te permitirá acceder a una amplia fuente de contenido abierto.
Esta funcionalidad permite identificar tendencias, analizar temas relevantes y enriquecer las estrategias de social listening, sin necesidad de configurar perfiles propios. Es ideal para monitorear el panorama general de la conversación digital en tiempo real.
Recolección y clasificación de datos
La recolección de información de Social News es completamente automatizada y se integra dentro del ecosistema de Buzzmonitor. Cada noticia recogida incluye múltiples metadatos y puede someterla a un análisis inteligente:
Recolección: Cada noticia es clasificada automáticamente por sentimiento (positivo, neutral o negativo) mediante inteligencia artificial. Además, puedes aplicar etiquetas temáticas para organizar las noticias por tema de forma personalizada. También es posible visualizar información clave como el nombre del perfil que realizó la publicación, la fecha y hora exacta, y la categoría del perfil, determinada a partir de un análisis automático por IA.
Métricas de engagement: Para cada post de Facebook se almacenan las interacciones sociales: número de reacciones (me gusta, me encanta, me divierte, me asombra, me entristece, me enoja), de comentarios y de compartidos. Estos datos permiten calcular métricas de engagement y conocer qué noticias generan más interés en la audiencia.
🗞️ Algunos de los medios incluidos en nuestra base de datos de Social News
País | Medio |
| UOL (Universo Online) |
| El Universal Milenio Reforma Excélsior |
| Agencia Guatemalteca de Noticias AGEXPORT Guatemala Canal Antigua ConCriterio Construir |
| Actualizando Tarija Agencia Boliviana de Información Agencia de Noticias Violeta Ahora Digital Ahora El Pueblo - Bolivia |
| Actualidad Panamericana Al Dia Caracol Antena 2 Canal Congreso |
| El País El Mundo ABC 20 Minutos |
| Emol (El Mercurio Online) La Tercera BioBioChile TVN (Televisión Nacional de Chile) Radio Cooperativa |
| Última Hora ABC Digital La Nación Paraguay Telefuturo Hoy.com.py |
| Diário de Notícias Público Correio da Manhã RTP Expresso |
| Le Monde Le Figaro France 24 BFMTV Franceinfo |
| BBC News The Guardian The Independent Daily Mail Mirror |
| Clarín La Nación C5N Diario Popular El Cronista |
| crhoy.com El Financiero Diario Extra Delfino.cr |
| El Capital Financiero El Financiero Panamá La Gaceta de Panamá Metrolibre Panamá24Horas.com |
| El Comercio El Universo Ecuavisa Metro Ecuador Diario Expreso |
| El País El Observador La diaria Teledoce Montevideo Portal* |
| El Comercio La República RPP Noticias Perú 21 Trome |
| CNN The New York Times |
| El Nacional El Universal Tal Cual Caraota Digital Noticiero Digital |
| Listín Diario Diario Libre El Caribe Hoy Digital Acento |
Detección de tendencias y oportunidades
La información recopilada por Social News se visualiza en dashboards y reportes que facilitan la identificación de tendencias emergentes.
La plataforma permite, por ejemplo, generar rankings de noticias por popularidad: las “top posts” son aquellas publicaciones con más engagement y con mayor número de cada tipo de reacción.
Esto ayuda a detectar qué temas están captando más la atención del público.
Ranking de noticias: Buzzmonitor muestra las noticias más compartidas o con más reacciones (me gusta, me encanta, etc.). Así, un analista puede ver en un vistazo cuáles artículos tienen mayor impacto en redes sociales.
Nube de palabras: Esta funcionalidad permite generar un análisis visual que destaca las palabras más frecuentes utilizadas por los vehículos de comunicación en torno a un tema específico.
A través de esta representación gráfica, es posible identificar rápidamente los términos más mencionados en publicaciones monitoreadas, facilitando la detección de patrones de comunicación, temas recurrentes y enfoques editoriales sobre el asunto analizado.
Volumen de menciones: Se supervisa el número de noticias diarias que contienen los términos de interés. Un incremento inusual en este volumen indica un brote de atención sobre determinado tema.
Prevención de crisis de comunicación
El monitoreo en tiempo real de Social News es clave para la detección temprana de crisis. Al consolidar el flujo continuo de noticias relevantes, la plataforma alerta sobre cualquier pico inusual de menciones o cambio abrupto de sentimiento.
Por ejemplo, si de pronto aparecen muchas noticias negativas sobre la marca o su sector, Buzzmonitor lo destaca en los reportes diarios. El volumen de menciones combinado con el análisis de sentimiento actúa como un indicador de riesgo: cuando hay un “aumento repentino de buzz” (muchas publicaciones a la vez) o una predominancia de tono negativo, la herramienta puede emitir alertas por correo para que el equipo de comunicación intervenga.
Adicionalmente, Buzzmonitor permite configurar triggers o reglas de prioridad sobre palabras clave sensibles; así, cualquier noticia que cumpla esos criterios dispara notificaciones inmediatas.
En resumen, Social News mantiene un radar 24/7 sobre lo que se publica en medios informativos de Facebook. Esta vigilancia continua permite a las empresas identificar rápidamente crisis potenciales en fase embrionaria y actuar antes de que el problema se agrave.
Ejemplos de aplicación en entornos corporativos
En la práctica, Social News se aplica en varios escenarios de negocios. Por ejemplo, una empresa de consumo masivo puede usarlo para seguir la cobertura mediática de sus productos: detecta qué noticias de la industria (lanzamientos competidores, tendencias de mercado, etc.) son más virales en redes y ajusta su comunicación.
Otro caso es el de organismos públicos o empresas reguladas que necesitan vigilar la opinión pública. Por ejemplo, un banco central o ministerio puede monitorear noticias sobre finanzas o salud pública en Facebook para anticipar la reacción ciudadana y preparar comunicados oficiales con antelación.
Asimismo, equipos de atención al cliente corporativo emplean Social News junto con Social Listening para detectar las quejas o comentarios negativos que surjan en medios digitales influyentes, logrando responder más rápido.