La API de Buzzmonitor te permite sacar la información desde nuestra plataforma y enviarla automáticamente a:
Plataformas de atención al cliente
Herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)
CRMs
Sistemas internos de tu empresa
Esta API es abierta, lo que significa que puedes migrar tus datos sin bloqueos técnicos.
Importante
La API ofrece solo el envío (lectura) de datos — no recibimos información de otras plataformas.
La integración debe ser desarrollada por su equipo;
Recomendamos que su equipo de tecnología analice cuidadosamente toda la documentación disponible antes de iniciar el proceso;
Para realizar la integración, es necesario que la opción de desarrollador esté activada en su cuenta. Si aún no está habilitada, solo tiene que informarnos y realizaremos la activación.
Del informe en Buzzmonitor a tu otra plataforma
A continuación te mostramos el camino completo, de forma simple:
✅ 1. Tú creas el informe dentro de Buzzmonitor
Todo empieza dentro de la plataforma.
Tú debes:
Entrar a Buzzmonitor
Crear un informe (reporte)
Definir:
Palabras clave
Redes sociales
Fechas
Filtros (idioma, sentimiento, tipo de mención, etc.)
📌 Este informe define exactamente qué datos vas a extraer después por la API.
✅ 2. Solicitas el payload de ese informe
Una vez que tu informe está listo:
Accede al (a los) informe(s) cuyos datos deseas extraer y, en las opciones del gráfico, selecciona la opción JSON, como en la imagen a continuación. Al hacer clic, se generará el código necesario para la integración del informe:
El payload es un archivo de instrucciones técnicas que contiene:
Qué informe se va a consultar
Qué datos se van a devolver
Quién es el usuario que está autorizado
🔎 En palabras simples:
El payload es el “pedido formal” que tu sistema hará para pedir los datos a Buzzmonitor.
✅ 3. Entregas el payload a tu equipo técnico
Ahora tú solo debes:
Enviar ese payload a:
Tu equipo de desarrollo
Tu equipo de BI
O tu proveedor de tecnología
⚠️ Desde este punto en adelante, la parte técnica ya no depende de ti.
✅ 4. Tu equipo conecta el payload con la plataforma externa
Con el payload, tu equipo técnico podrá:
Conectar Buzzmonitor con:
Power BI
Tableau
CRMs
Sistemas internos
Automatizar extracciones:
Diarias
Semanales
En tiempo real (según necesidad)
📊 Resultado:
Los datos empiezan a fluir automáticamente desde Buzzmonitor hacia tu otra plataforma.
✅ 5. Se realizan pruebas antes de usar en producción
Para probar que todo funcione correctamente, el equipo técnico suele usar una herramienta llamada Postman.
Allí ellos:
Pegan el payload
Envían la solicitud a la API
Revisan si los datos llegan correctamente
✅ Si todo funciona, la integración se activa de forma definitiva.
📚 Documentación técnica oficial
Comparte esta información directamente con tu equipo técnico:
Sitio web:
https://buzzmonitor.readme.io/Clave de acceso:
DevBuzzmonitor202405#
Artículo de apoyo:
https://intercom.help/buzzmonitor-latam/es/articles/11156750-preguntas-frecuentes-sobre-las-api-de-buzzmonitor
🧠 Resumen visual del proceso
1️⃣ Creas el informe en Buzzmonitor
2️⃣ Copia el payload (JSON) del informe
3️⃣ Envías el payload a tu equipo técnico
4️⃣ Ellos conectan Buzzmonitor con tu otra plataforma
5️⃣ Se hacen pruebas
6️⃣ Los datos comienzan a fluir automáticamente