Si certaines factures ne sont pas dans Quickbooks même si elles sont envoyés dans C-Cube, faites les étapes suivantes pour tenter de résoudre:
Assurez-vous que quickbooks est bien connecté à votre profil et que TOUS les usagers de votre compagnie créant des clients et des factures sont connectés.
Aller sur chaque employé que vous aimeriez connecter dont vous:
Section "liaison Compte Quickbooks" - s'il est indiqué "Enlever l'accès Quickbooks" - l'accès est correct.
Exporter les clients vers quickbooks.
N.B. C-Cube gère les doublons dans quickbooks en créant les clients avec le numéro de client C-Cube comme ceci [Nom de client - Numéro]. Donc si des clients ont été créés directement de Quickbooks, il se peut que vous aillez des doublons à fusionner dans quickbooks après cette action.
*IMPORTANT: les clients ne seront pas exportés si le numéro de client est absent
Ensuite, envoyer manuellement les clients et factures toujours pas envoyés:
Module FACTURES: utiliser le nouveau filtre en cliquant sur l'entonnoir en haut à droite > "statuts quickbooks" > choisir "non synchronisé"
Appliquer aussi le filtre pour le "stage"/"Statut" > envoyée, partiel ou fermée
Si besoin, saisir la période d'envoi ici:
Parmi la liste filtrée, clique sur chaque facture. Dans le bas de la facture, va dans la section "Quickbooks Status" et clique "Send to Quickbooks" ici
ps. si ce client facturé n'a pas été créé dans quickbooks, ça va le créer en même temps automatiquement!
*Ça ne fonctionne pas? allez voir dans votre fiche de client > modifier (petit crayon en haut à droite) > vérifier si le client a un numéro > ajoutez-en un sinon (les clients ne seront pas exportés si le numéro de client est absent)