Q. 初回ログインの方法がわからない
A. 初回ログインの方法については以下の記事をご覧ください。
Q. 初回設定・ログインがうまくいかない
A. 以下をご確認ください
初期パスワード設定／パスワード変更のメールが届かない
@caddi.jp/@caddi.comからのメールが迷惑メールに振り分けられていないか、ご確認ください。
見つからない場合は再送致しますので、お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
「メールの確認」URLリンクを開いたが、画面が表示されない
可能性①
ご利用いただいているブラウザが弊社推奨のものと異なる可能性がございます。
弊社サービスご利用時の推奨ブラウザは以下です。ご確認ください。
推奨
Google Chrome
Microsoft Edge
非推奨
Internet explorer
可能性②
貴社イントラネット等のネットワーク設定により、インターネット環境に接続できていない可能性がございます。
CADDi Drawerはインターネット経由にてご利用いただくサービスでございます。
インターネット接続が可能なPC/環境にてご利用ください。
Q. 「メールの確認」URLリンクを開いたが、エラーメッセージが表示される
A. すでにメール認証が完了している可能性がございます。
こちらのページの初回ログインのステップを進めてください。解決しない場合には、こちらよりお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
Q. 多要素認証のログイン方法がわからない
A. ログインの際に下記が表示された場合、多要素認証オプション が適用されています。下記のヘルプページをご覧いただき、ログインをお試しください。
Q. 表示設定を変更すると、他のユーザーにも変更が適用されますか？
A. 他のユーザーの表示設定には適用されません。
他のユーザーと表示設定を共有したい場合は、下記のヘルプページをご覧ください。
Q. すべてのユーザーの表示設定を統一したい場合、一括で変更できますか？
A. できません。
上記の方法で表示設定を共有し、各ユーザーがそれぞれ取り込む必要があります。
Q. ログイン時間はどのくらい有効になりますでしょうか？
A. 前回の操作から24時間以上経過しているときは再ログインが求められることがあります。少なくとも3日間無操作が続くとログアウトされます。