Skip to main content
All CollectionsKundkort och kontakter
Jag kan inte radera data, varför?
Jag kan inte radera data, varför?

Här får du svar på varför du inte kan radera vissa kundkort/kontakter etc.

CustomerSuccessTeam avatar
Written by CustomerSuccessTeam
Updated over 3 years ago

Om du har problem med att ta bort ett kundkort, en kontakt, ett säljprojekt eller någon annan typ av data i Cirrus så finns det två anledningar till varför.

  1. Du har inte behörighet att ta bort data
    Om "TA BORT" alternativet inte syns så betyder det att du saknar behörigheten att kunna radera data i Cirrus. Detta kan ändras av någon i er organisation som har adminbehörighet och har tillgång till Användare i Cirrus. Detta går att ändra i Inställningar -> Användare -> Roller.

  2. Det finns data kopplad som hindrar dig att ta bort kundkortet/kontakten.
    Detta betyder att att om du till exempel har aktiviteter och säljprojekt kopplade till ett kundkort så kommer du inte kunna ta bort kundkortet innan du tagit bort dessa först. Anledningen till att det är så är för att den datan hade försvunnit och analys hade påverkats.

    Om du fortfarande vill kunna ta bort kundkortet/kontakten så behöver du alltså först koppla bort all kopplad data till kundkortet/kontakten, dvs aktiviteter, säljprojekt, kontakter etc.



Eller

Slå samman kundkort ifall du har dubletter.

Did this answer your question?