Si no estás recibiendo notificaciones de nuevos movimientos, esto puede deberse a diversas situaciones. A continuación, te detallamos algunos aspectos que debes tener en cuenta para identificar y resolver el problema:
Si no recibiste la notificación de un juicio en particular:
Es posible que las notificaciones no estén activadas en la sección de usuarios de ese juicio específico. Para verificar y corregir esto, sigue los siguientes pasos:
Ingresa al juicio correspondiente.
Dirígete a la sección Usuarios Involucrados y haz clic en el botón +Usuario.
Verifica que la casilla de Notificar esté marcada en la lista de usuarios.
Si no está activa, márcala y luego haz clic en Invitar para confirmar los cambios.
Si no recibiste notificaciones en general de ningún juicio:
Esta situación podría estar relacionada con la configuración en tu perfil de CaseTracking. Para validar que tengas activadas las notificaciones de tus juicios sigue estos pasos:
Ubica tu nombre de usuario en la parte superior derecha de la ventana de CaseTracking
Ingresa al menú Configuración de Notificaciones
Valida que la opción Correo de novedades diarias esté activada
Si las notificaciones están activadas, no te están llegando notificaciones y se han creado movimientos nuevos en tus juicios, puedes escribirnos a soporte@lemontech.com y revisaremos si hay algún problema con el envío de notificaciones de CaseTracking, no olvides brindaros todos los detalles para que podamos ayudarte rápidamente.
