Preguntas Frecuentes
¡Todo lo que nos quieres preguntar!
¿Por qué no puedo realizar determinadas actividades en CaseTracking que otros usuarios sí pueden realizar?
¿Cómo puedo cambiar el correo electrónico de un usuario?
¿Qué debo hacer en caso de que CaseTracking me indique que mi Credencial tiene problemas?
Me aparece un error al conectar un juicio ¿Cómo puedo identificar a qué se debe?
¿Cómo puedo conectar un juicio que ya está conectado a otro juzgado en CaseTracking?
¿Cómo puedo saber si mi juicio se está actualizando correctamente en CaseTracking?
El enlace para cambiar la contraseña está dañado y no me redirige ¿Qué puedo hacer?
¿Qué sucede si realizo el cambio de contraseña pero no recibo el correo de confirmación?
¿Qué debo hacer si me aparece un mensaje que dice que mi usuario está bloqueado?
¿Por qué no puedo seleccionar un cuaderno en la sección de búsqueda de movimientos?
Activé un juicio y no aparecen algunos movimientos ¿A qué se debe?
¿Cómo puedo editar los permisos de determinados usuarios en CaseTracking?
Soy administrador en CaseTracking pero no puedo editar un usuario ¿Por qué sucede esto?
No recibí la notificación de un nuevo movimiento a pesar de estar como usuario involucrado en un juicio ¿A qué se debe?
No he estado recibiendo notificaciones de CaseTracking desde hace algunos días ¿Qué debo hacer?
Si elimino un usuario de CaseTracking ¿Se eliminarían todas las acciones que realizó en los juicios?