Tài khoản của tôi bị khóa hoặc tạm ngưng – điều đó có nghĩa gì?
🚫 Tại sao tài khoản của tôi bị khóa hoặc tạm ngưng?
Tài khoản của bạn có thể bị hạn chế tạm thời vì các lý do sau:
Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần
Bạn có thể đã nhập sai mật khẩu nhiều lần.Chờ xác minh tài khoản
Các tài liệu KYC (Biết khách hàng) của bạn chưa được gửi hoặc vẫn đang trong quá trình xem xét.Phát hiện nhiều tài khoản
Hệ thống chỉ cho phép mỗi người dùng có một tài khoản. Các tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét.Hoạt động đáng ngờ
Bao gồm đăng nhập từ vị trí bất thường, giao dịch rủi ro cao, hoặc các cố gắng truy cập trái phép.Vi phạm Điều khoản & Điều kiện
Ví dụ: lạm dụng tiền thưởng, truy cập từ bên thứ ba, hoặc sử dụng tính năng tài khoản sai mục đích.
✅ Bạn nên làm gì tiếp theo
Liên hệ với Đội ngũ Hỗ trợ
Chúng tôi sẽ kiểm tra vấn đề và giúp bạn khôi phục hoặc mở khóa tài khoản.
📧 Email: vtsupport@casinomcw.comChuẩn bị ID của bạn để xác minh
Để giữ an toàn cho tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu:
Chứng minh thư hợp lệ (hộ chiếu, giấy phép lái xe, hoặc CMND)
Ảnh selfie cầm ID để xác nhận danh tính
Bằng chứng phương thức thanh toán đã sử dụng trên tài khoản (nếu cần)