CBITs markedsføringsmodul gir muligheten til å lage kampanjer med tilbud og andre beskjeder til kundene. Kampanjene kan enten sendes umiddelbart, eller på et gitt tidspunkt. Videre kan det enten sendes via SMS eller e-post.

Vi skiller mellom to typer kampanjer, hvor den ene heter trigger og den anden heter kvik-kampanje. Kvik-kampanjen sender ut til alle kunder du har tillatelse til å sende markedsføring til. En trigger har et mer komplekst oppsett, men også flere muligheter. Ved bruk av trigger kan du sende ut målrettede kampanjer ved å velge ut kunder på bakgrunn av visse kriterier, eksempelvis at de har hatt en spesifikk behandling innenfor en viss periode, at de har kjøpt et spesifikt produkt eller at de er medlem av en kundegruppe, for å nevne noen.

For å sende ut markedsføring, skal du sørge for at det er gitt en overordnet tillatelse til utsendelse av SMS og/eller e-post. Gå til Konfigurasjon -> Kommunikasjon, og sørg for at det er huket av på E-post og SMS. Hvis du vil sende ut lengre SMS (mer enn 160 tegn), skal du sørge for at det også er huket av på Aktiver lange SMS. Bemerk at det er en kostnad knyttet til hver SMS som blir sendt ut (1kr per SMS). Utsendelse av e-post er gratis.

For at en medarbeider skal kunne sende ut markedsføring, krever det at medarbeideren har rettighet til det under Medarbeidere -> Konfigurasjon av roller -> og at det er huket av på Markedsføring. Se hjelpeguidenom om sikkerhetsroller hvis du trenger hjelp med dette oppsettet.

En Kvik-kampanje benyttes hvis du skal sende ut markedsføring til absolutt alle kunder. Du har valget mellom kun utsendelse av SMS, utsendelse av e-post eller begge deler.

Utsendelse av SMS:

Gå til Meny -> Markedsføring -> Kvikk SMS

Her kan du fylle ut SMS-meldingen:

Vær oppmerksom på at det koster 1kr per SMS. 1 SMS kan kun inneholde 160 tegn. Hvis du overskrider 160 tegn, vil du bli belastet for 2 SMS. Hvis du ikke har aktivert lange SMS (Konfigurasjon -> Kommunikasjon -> Aktiver lange SMS), vil SMSen ikke sendes dersom du overskrider 160 tegn.

Når du har skrevet SMSen, klikk på Send. Den vil sendes ut til alle dine kunder.

Gå til Meny -> Markedsføring -> Opprett Kvik-kampanje

Når du har klikket på Opprett Kvik-kampanje, vil det legges en markedsføring i toppen av listen:

Klikk på denne.

Opprettet: viser når kvik-kampanjen er opprettet.

Antall: viser hvor mange kunder som vil motta markedsføringen. (Ovenstående bilde er tatt fra et test-system, og derfor står det kun 2).

Utvelgelse: Kvik-kampanjer går ut til alle kunder.

Aktivert: viser tidspunkt og dato for når markedsføringen er blitt sendt ut.

Beskrivelse: intern beskrivelse, kan ikke ses av kundene.

SMS + E-post: Disse to punktene bestemmer hvordan markedsføringen skal sendes ut. Du kan velge mellom Frakoblet, 1, 2 og 3, hvor tre vil være høyeste prioritet. Hvis du velger frakoblet, blir markedsføringen under ingen omstendigheter sendt på den måten. Hvis du velger 3, blir denne metoden foretrukket fremfor den anden. Du kan eksempelvis velge 3 på e-post, og 2 på SMS. Da vil det sendes ut mail til alle kunder som har en e-postadresse, men hvis de mangler e-postadresse vil de motta en SMS. Hvis både SMS og e-post står på 3, vil den sende ut både SMS og e-post.
​OBS: vær oppmerksom på at det koster 1kr per sendte SMS. E-post er gratis.

Kundegruppe: Det sendes kun til den valgte kundegruppen.

Hvis du ikke har valgt frakoblet på SMS, skal dette feltet fylles ut med det du ønsker å sende til kunden. Vær oppmerksom på at det koster 1kr per SMS. 1 SMS kan kun inneholde 160 tegn. Hvis du overskrider 160 tegn, vil du bli belastet for 2 SMS. Hvis du ikke har aktivert lange SMS (Konfigurasjon -> Kommunikasjon -> Aktiver lange SMS), vil SMSen ikke sendes dersom du overskrider 160 tegn.

I dette feltet kan du skrive det du vil sende til kunden. Det er ingen plassbegrensning for utsendelse av e-post, og det er gratis å sende markedsføring via e-post. Du kan legge til bilder, endre skrifttype, osv. på samme måte som du kan i word. For å se hva de forskellige ikonene betyr, kan du holde musen over ikonet, og en kort beskrivelse vil vises. Hvis du ønsker å legge til bilder, anbefaler vi at du bruker en JPEG-fil og at bredden på bildet settes til 525.

For å se hvordan markedsføringen vil se ut, Lagre markedsføringen og klikk på Fremvis.

Du har diverse muligheter til design og links i markedsføringen:

Bruk eget design: hvis du ikke ønsker å bruke logo og kontaktinfo som automatisk blir lagt inn i markedsføringen, huk av på denne.

Direkte link til online booking: Du kan linke direkte til online booking eller til spesifikke behandlinger i online bookingen.

Dette feltet viser når kampanjen sendes ut:

Du kan selv velge dato og tidpunkt for utsendelse. Klikk på Lagre, og deretter på Utfør for å sende til alle kunder, eller Hurtigst mulig til test email/sms for å sende en test til deg selv.