Si el producto que tienes no es el adecuado, tienes diferentes pasos que puedes seguir dependiendo del motivo de tu insatisfacción. Inicia sesión en tu espacio personal y ve a la sección "Mis pedidos". Al pinchar en la flecha pequeña en el lado derecho de tu pedido, se muestra el botón de Servicio postventa. Sigue las indicaciones paso a paso para definir el problema que estás experimentando y encontrar una solución.

Puedes reportar los siguientes tipos de problemas:

Si tienes algún inconveniente o no puedes hacer tu solicitud a través de tu cuenta cliente, puedes contactarnos por correo electrónico a contacto@certideal.es con el asunto [Solicitud Servicio Postventa] + la referencia del pedido.

Nuestros productos están garantizados "satisfecho o reembolsado" hasta 30 días después de la entrega. Durante este período, puedes solicitar un reembolso de tu pedido.

Más allá de esta fecha, aplicaremos la garantía si tienes algún problema con tu smartphone, es decir, reparación o sustitución del mismo.