Hai ricevuto il tuo pacco ma il prodotto non corrisponde all'ordine che hai effettuato. Questo tipo di caso è estremamente raro ma l'errore è umano.

Puoi segnalare questo problema nel tuo spazio personale CertiDeal, facendo clic sull'ordine in questione e quindi su "Servizio post-vendita".

Esistono 4 diversi casi di non conformità:

• Il prodotto non è del colore giusto. Hai la possibilità di conservare il prodotto ed essere compensato o di richiedere un cambio.

• Il modello di smartphone non è quello giusto. In questo caso, offriamo immediatamente un cambio.

• Il prodotto non ha la giusta capacità. Anche qui, lanciamo immediatamente una procedura di cambio.

• Il prodotto non è del giusto grado estetico. Per questo tipo di reclamo, dobbiamo esaminare il merito della tua richiesta prima di agire su di essa.

Ti preghiamo di inviarci le foto del tuo prodotto via e-mail al seguente indirizzo contatti@certideal.it senza dimenticare di specificare nella riga dell'oggetto il riferimento del tuo ordine.