Våra åtaganden
För alla våra Smartphones & MacBooks (utom alternativet ny batteri):
Ett batteri med minst 90 % av sin ursprungliga kapacitet i Premium
Ett batteri med minst 80 % av sin ursprungliga kapacitet i Utmärkt
Ett batteri med minst 80 % av sin ursprungliga kapacitet i Bra skick
Ett batteri med minst 80 % av sin ursprungliga kapacitet i Okej skick
För våra iPads gäller alltid att batteriet har minst 80 % av sin ursprungliga kapacitet, oavsett skick.
Vilken garanti gäller för batteriet i min enhet?
Batteriet i din enhet, vare sig det är nytt eller inte, täcks av vår 30-månaders garanti. Garantin täcker batterifel som uppstår utan att du själv har orsakat skada (t.ex. en telefon som stängs av direkt, överhettning, svullet batteri …).
Garantin täcker inte batteriets kvarvarande kapacitet, eftersom denna naturligt minskar med tiden beroende på användning.
Om du har valt alternativet nytt batteri, får du:
Ett helt nytt batteri med 100 % kapacitet
Samma garanti på 30 månader för batteriet
Vill du kontrollera batteriets status?
Om du har beställt en modell äldre än iPhone 8:
Gå till Inställningar ⇒ Batteri ⇒ Batterihälsa: där visas ett värde mellan 97 % och 100 %.
När enheten startas upp och data synkroniseras används mycket resurser och iPhone justerar automatiskt beräkningen av batteritiden. Detta betyder inte att batteriet inte är optimalt. Efter den första konfigurationen stabiliseras siffran.
Om du har beställt en modell iPhone X eller senare:
Med iOS 13 eller tidigare: gå till Inställningar ⇒ Batteri ⇒ Batterihälsa: värdet kommer att visa 98 % eller 100 %.
Med iOS 14 eller senare: Apple har tyvärr inaktiverat visningen av batterihälsa om batteriet har bytts ut utanför Apple Store (vilket gäller för din telefon). Du ser då ett meddelande “Reparation” och en förklaring att iPhone inte kan visa batteriets kapacitet.
Det finns många program som kan kontrollera batteriets nivå. Vi rekommenderar 3utools, som finns för både Mac och PC på http://www.3u.com. iTunes måste vara installerat på din dator innan du använder det.
Innan du startar en returprocess
Känns det som om din smartphone laddar ur för snabbt? På alla iPhones, oavsett modell, håller batteriet vanligtvis mindre än 8 timmar vid normal daglig användning. Vi har aldrig sett en modell överstiga denna tid.
Har du aktiverat eller inaktiverat alla inställningar som kan påverka batteriets livslängd? Många standardinställningar på en ny iPhone förbrukar extra mycket energi.
Här är några exempel på optimering:
I Inställningar ⇒ Allmänt ⇒ Hjälpmedel: aktivera “Minska rörelser”
I Inställningar, minimera Bakgrundsuppdatering för appar (kan ställas in per app)
I Inställningar ⇒ Sekretess ⇒ Platstjänster: välj “Aldrig” eller “När appen används” för appar som inte behöver platsinformation
Aktivera Strömsparläge
Vi hoppas att detta löser problemet 🙂 Om inte, och batteriet fortfarande är inom garantitiden, öppnar vi en returprocess.
Returprocessen
För att öppna en returprocess, se vår artikel som är tillägnad detta ämne.