Moyens de paiement acceptés
Nous nous efforçons de rendre le processus de paiement aussi simple et pratique que possible pour nos clients. Nous acceptons les paiements de la plupart des principaux fournisseurs de cartes de crédit, tels que Visa et Mastercard, ainsi que Paypal.
Paiement refusé ?
Si votre paiement a été refusé, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez vérifier quelques éléments pour résoudre le problème.
Veuillez vérifier les détails de votre carte pour vous assurer qu'elle n'a pas expiré.
N'oubliez pas de vérifier le solde et la limite de votre compte pour voir si un achat est possible.
Enfin, assurez-vous que votre carte de crédit est activée pour les achats en ligne et internationaux.
Si vous avez vérifié tous ces éléments et que vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre achat, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir la raison exacte pour laquelle un paiement échoue. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre société de carte de crédit pour résoudre le problème. Ils pourront vous fournir plus d'informations ou vous aider à finaliser la transaction.
Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement pour finaliser votre achat.
Transactions en attente
Si vous remarquez une transaction en attente sur votre compte bancaire, il peut s'agir d'une préautorisation. Les préautorisations sont des blocages temporaires placés sur votre compte pour garantir que vous disposez de fonds suffisants pour un achat. Ces blocages expirent généralement dans les 7 jours, selon les politiques de votre banque.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant nos modes de paiement acceptés ou une transaction spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous sommes toujours heureux de vous aider de toutes les manières possibles.