FASTING Ltd.

numéro d'enregistrement 40203389303

bureau d'inscription Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Latvia

Introduction

Les présentes Conditions Générales (les « CGU ») régissent l’ensemble de la relation entre vous, le Client et la Société.

Toute traduction de la version anglaise est fournie pour votre commodité uniquement. En cas de différence de sens ou d’interprétation entre la version anglaise des présentes Conditions, la version anglaise prévaudra. Le texte anglais original sera la seule version juridiquement contraignante.

1.2. Avant la conclusion du Contrat à distance, le Client recevra le texte des présentes CGU par voie électronique ou sous format durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, la Société indiquera, avant la conclusion du Contrat à Distance, de quelle manière les présentes Conditions Générales peuvent être consultées par le Client dans les locaux de la Société et qu'elles seront envoyées gratuitement au Client, dans les plus brefs délais. que possible, à la demande du Client.

1.3. LE CLIENT EST OBLIGÉ DE LIRE ATTENTIVEMENT CES CGU AVANT DE LES ACCEPTER ET D'UTILISER LES SERVICES DE LA SOCIÉTÉ. LE CLIENT ACCEPT QUE SON UTILISATION DES SERVICES RECONNAÎT QUE LE CLIENT A LU CET ACCORD, L'A COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR CELUI-CI. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC UNE PARTIE DE CES CONDITIONS, OU SI VOUS N'ÊTES PAS ÉLIGIBLE OU AUTORISÉ À ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, ALORS NE TÉLÉCHARGEZ PAS L'APPLICATION NI ACCÉDEZ OU UTILISEZ AUTREMENT LE SERVICE.

1.4. Il est également conseillé au Client de lire les réponses aux « Questions fréquemment posées » qui sont publiées sur notre Help Desk d'assistance sur le site Web ou sur notre application mobile.

Définitions

2.1. Sauf disposition contraire des présentes CGU, partout où ils sont utilisés dans les présentes CGU, y compris dans la partie introductive, les termes suivants, lorsqu'ils sont en majuscules, auront les significations suivantes :

(a) Accord

désigne les présentes CGU de fourniture de Services et/ou de Biens conclues en ligne par la Société et le Client.

(b) Client

désigne l’utilisateur des Services de la Société et/ou l’acheteur de Biens comme expliqué dans les présentes CGU.

(c) Société

désigne Fasting Ltd., numéro d'enregistrement 40203389303, dont le siège social est Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie, qui est responsable de la fourniture des services d'abonnement et du traitement des demandes du client, y compris les remboursements et les rétrofacturations pour les biens et services des entreprises associées. La société associée est CertifiedFasting.com.

Fasting Ltd., numéro d'enregistrement 40203389303, dont le siège social est Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie, est responsable des services fournis via le site Web et l'application mobile.

(d) Offre

désigne l'offre de conclure le présent Accord et l'offre de services et/ou de biens pertinents fournis par la Société au Client via le site Web ou l'application mobile.

(e) Politique de confidentialité

désigne la politique de confidentialité de la Société publiée sur le site Web ou l'application mobile.

(f) Prestations

désigne le contenu numérique fourni par la Société au Client ainsi que l'accessibilité au Site Internet ou à l'Application Mobile, y compris les informations, textes, images qui y sont proposés ou fournis.

(g) Contenu numérique

désigne les plans de repas numériques individuels et/ou autres contenus numériques vendus en ligne par la Société ainsi que l'accessibilité au contenu numérique, y compris les informations, textes, images qui y sont proposés ou fournis.

(h) Marchandises

désigne les suppléments et/ou autres produits sous forme physique vendus en ligne par la Société.

(i) Contrat à distance

désigne un contrat conclu entre la Société et le Client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de Contenus et/ou Biens Numériques.

(j) Site Web

désigne le site Internet de la Société disponible à l'adresse www.certifiedfasting.com.

(k) Application mobile

l'application mobile de CertifiedFasting.com, téléchargeable par le Client depuis l'App Store et/ou Google Play.

(l) Frais de participation

signifie des frais pour le plan de repas numérique individuel. Les frais de Participation dépendent de l'Offre choisie par le Client, qui peut être un paiement unique ou des frais d'abonnement.

(m) Délai de rétractation

signifie que le Client dispose d'un droit de rétractation des contrats à distance, à moins qu'il n'ait consenti au début de l'exécution du contrat à distance (commencé à utiliser ou à accéder au contenu) pendant le délai de rétractation. Le délai de rétractation est de 14 (quatorze) jours pour les citoyens de l'Union européenne et de 5 (cinq) jours pour les citoyens hors Union européenne à compter du jour de la conclusion du Contrat à distance ou de la livraison des Biens concernés.

(n) Service d'assistance technique

désigne un centre de support client en ligne où le client peut recevoir des réponses à ses questions et soumettre des demandes. Le service d'assistance technique est accessible à l'adresse https://helpdesk.certifiedfasting.com/cf_en_app.

Dépôt de l'offre

3.1. La Société offrira au Client la possibilité de recevoir une Offre.

3.2. Le Client peut être invité à fournir certaines informations avant de recevoir l'Offre en choisissant les options proposées ou en saisissant les détails demandés. Le Client est tenu de fournir les informations actuelles et complètes qui lui sont demandées.

3.3. Le Client recevra une Offre (y compris en soumettant les informations spécifiées dans la Clause 3.2. des présentes Conditions) qui comprendra des informations sur les éléments suivants :

3.3.1. le montant du paiement pour les Services et/ou Biens concernés ;

3.3.2. options de paiement : par carte de crédit ou autre mode de paiement autorisé ;

3.3.3. autres informations que la société juge importantes à inclure dans l'offre.

3.4. Accepter l'offre

3.4.1. Le client accepte l'offre de conclure le présent accord une fois qu'il a accepté les conditions générales de l'entreprise.

3.4.2. Le client accepte l'offre de services et/ou de biens pertinents fournis par la société au client via le site Web ou l'application mobile en cliquant sur le bouton d'action d'acceptation des offres qui mène à l'événement d'achat. Le bouton d'action d'acceptation des offres peut être libellé de différentes manières en fonction du type d'offre, y compris, sans toutefois s'y limiter, "J'ACCEPTE", "ACCEPTER", "MISE À NIVEAU" ou une étiquette similaire. Les termes de l'offre sont contraignants et le client les accepte en acceptant l'offre.

3.4.3. Dès l'acceptation de l'offre, le client autorise la société à facturer au client le montant du paiement spécifié dans l'offre.

Contrat à distance

4.1. Le Contrat à Distance sera conclu au moment où le Client accepte l'Offre et comme indiqué au paragraphe 3.4.1.

4.2. Étant donné que le Client acceptera l'Offre par voie électronique, la Société fournira immédiatement le Service, le Contenu numérique ou les Biens correspondants comme indiqué dans l'Offre.

4.3. DANS LE CAS OU L'ACCORD ENTRE LA SOCIÉTÉ ET LE CLIENT CONSISTE EN CONTENU NUMÉRIQUE, LE CLIENT ACCEPTE DE PERDRE SON DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACCORD.

4.4. La Société fait des efforts raisonnables pour garantir que les Services fonctionnent comme prévu, mais ces Services dépendent d'Internet et d'autres services et fournisseurs indépendants de la volonté de la Société. En utilisant les Services de la Société, le Client reconnaît que la Société ne peut garantir que les Services seront ininterrompus, sans erreurs ou que les informations qu'ils contiennent seront entièrement exemptes de virus, pirates informatiques, intrusions, temps d'arrêt imprévus ou autres pannes. Le Client assume expressément le risque lié à l'utilisation ou au téléchargement de ces Services.

4.5. De temps à autre et sans préavis au Client, la Société peut modifier, étendre et améliorer les Services. Nous pouvons également, à tout moment, cesser de continuer à exploiter tout ou partie des Services ou désactiver sélectivement certains aspects des Services. Toute modification ou suppression des Services sera effectuée à notre seule et absolue discrétion et sans obligation ou responsabilité continue envers le Client, et l'utilisation des Services par le Client ne donne pas au Client le droit à la fourniture ou à la disponibilité continue des Services.

4.6. Le Client accepte en outre que :

4.6.1. il ne pourra pas accéder aux Services (y compris pour acheter des Biens) s'il a moins de 18 ans ;

4.6.2. le Client refusera l'accès aux Services aux enfants de moins de 18 ans. Le Client accepte l'entière responsabilité de toute utilisation non autorisée des Services par des mineurs.

Paiements

5.1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'Offre, la société se réserve le droit de modifier le prix des Services et/ou Biens.

5.2. Le Client s'engage à :

5.2.1. payer tous les frais, frais, charges, taxes applicables et autres frais supplémentaires pouvant être encourus par le Client ;

5.2.2. acheter des Services et/ou des Biens en utilisant une carte de crédit valide ou tout autre mode de paiement autorisé ;

5.2.3. fournir à la Société des informations actuelles et complètes telles que détaillées dans le formulaire de bon de commande. Si la Société découvre ou estime que les informations fournies par le Client sont inexactes ou incomplètes, la Société se réserve le droit de refuser de confirmer le paiement du Client à sa seule discrétion et le Client perd tout droit de rembourser le montant payé.

5.2.4. dans un souci de commodité lors des achats futurs de Services, le Client autorise la Société à facturer au Client, avec la possibilité d'autoriser les paiements sans ressaisir les données de la carte, le montant du paiement accepté par le Client comme indiqué au paragraphe 3.3. et 3.4.

5.3. Une fois le Client transféré vers les services de paiement tiers, le risque de perte ou de dommage sera transféré au Client et/ou au service tiers. Les paiements en ligne par carte de crédit ou de débit du Client à la Société seront traités et traités par un fournisseur de services de paiement tiers et aucune des données sensibles relatives à votre paiement ne sera stockée ou utilisée par la Société. La Société ne sera pas responsable des problèmes de paiement ou autres litiges découlant des services de paiement tiers. La Société peut changer de fournisseur de services de paiement tiers de temps à autre.

La Société travaille avec plusieurs fournisseurs de services de paiement, notamment : Stripe Inc. PayHealth Inc., Adyen NV, PayPal Holdings, Inc.

5.4. Tous les prix et coûts sont dans la devise indiquée sur le site Web spécifique.

5.5. Toutes les marchandises restent la propriété de la société jusqu'à ce que le paiement intégral soit effectué. Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande. Les frais d'expédition et les frais de paiement sont reconnus avant de confirmer l'achat. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l’autorisation de vos parents pour acheter auprès de la Société.

5.6. Tous les transferts effectués via la Société sont traités et traités via des passerelles dédiées tierces pour garantir votre protection. Les informations de carte ne sont pas stockées et toutes les informations de carte sont traitées via le cryptage SSL. Veuillez lire les conditions générales de la passerelle de paiement choisie pour la transaction car elle est responsable des transactions effectuées.

5.7. Pour un remboursement ou une réclamation, veuillez contacter notre service client sur CertifiedFasting.com en ligne SUPPORT HELP DESK.

5.8. Afin de garantir que le Client ne subisse pas d'interruption ou de perte de Services, les Services sont proposés en renouvellement automatique.

5.8.1. Sauf pour les raisons décrites ci-dessous dans cette section, LE RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE RENOUVELLE AUTOMATIQUEMENT LE SERVICE APPLICABLE À L'EXPIRATION DE LA DURÉE EN COURS POUR UNE PÉRIODE DE RENOUVELLEMENT ÉGALE À LA PÉRIODE DE SERVICE LA PLUS RÉCENTE. Par exemple, si la dernière période de service d'un client est d'un an, la période de renouvellement sera généralement d'un an.

5.8.2. À moins que le Client n'annule l'abonnement, la Société renouvellera automatiquement le service applicable au moment du renouvellement.

5.8.3. La Société peut modifier les formules d'abonnement et le prix des Services de temps à autre. Les renouvellements peuvent être facturés aux tarifs alors en vigueur de la Société, que le Client reconnaît et accepte qu'ils puissent être plus élevés (pour lesquels le Client sera informé au préalable) ou inférieurs aux tarifs de la période de service d'origine. En cas de paiement impayé, le Prestataire a le droit de facturer des pénalités de retard à hauteur d'une mensualité d'abonnement. La Société peut facturer le prix du Service en plusieurs versements en cas d'échec du paiement intégral.

5.8.4. SI LE CLIENT NE SOUHAITE PAS QUE LE SERVICE SOIT RENOUVELÉ AUTOMATIQUEMENT, il devra résilier lui-même l'abonnement au moins 48 heures avant la fin de la période en cours, auquel cas les Services seront résiliés à l'expiration de la durée alors en cours, sauf s'il renouvelle manuellement les Services avant cette date. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.

5.8.5. Si le Client a acheté l'abonnement sur le site Web de l'Entreprise, le Client ne pourra pas le contrôler via l'App Store d'Apple ou Google Play. Au lieu de cela, si le Client ne souhaite pas que le Service soit renouvelé automatiquement, il doit annuler l'abonnement lui-même en se connectant au compte utilisateur sur le site Web de l'entreprise ou doit contacter notre support client sur CertifiedFasting.com en ligne SUPPORT HELP DESK et suivez les instructions dans la rubrique « Gérer mon abonnement ».

5.8.6. Si le Client a acheté l'abonnement via l'Apple App Store ou Google Play, le Client ne peut annuler l'abonnement que via son compte Apple ou Google. Le client comprend que la suppression de l'application n'annule pas les abonnements.

5.8.7. Le prix total des Services/Biens, y compris la TVA (le cas échéant), ainsi que tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou de poste et, le cas échéant, les autres frais sont visibles lors du processus de commande sur le Site Internet. La manière dont le prix doit être calculé est également visible lors du processus de commande sur le Site Internet.

5.8.8. Dans le cas d'un Abonnement, le prix total comprend le coût total de la période de facturation de la fréquence choisie.

Politique de remboursement et de retour

6.1. En vertu des actes juridiques applicables, le client a le droit de changer d'avis et de retourner les marchandises livrées (reçues) pendant le délai de rétractation. Cependant, il existe également une exception établie par ces actes juridiques, selon laquelle le droit de retour des marchandises n'est pas applicable aux contrats concernant la fourniture de contenu numérique dans le cas où la fourniture de ce contenu numérique a déjà commencé. Par conséquent, dans le cas où le contenu numérique est déjà fourni au client comme indiqué à la section 4.2. et 4.3., le Client perd son droit de rétractation du Contrat.

6.1.1. Conformément à la garantie fournie sur le site Internet de la Société, le Client a droit à un remboursement des frais de participation s'il peut prouver le défaut du Contenu numérique et dans les 24 heures suivant la conclusion du Contrat à distance, il soumet une demande de remboursement intégral à notre service client. sur CertifiedFasting.com, SERVICE D'ASSISTANCE en ligne.

6.2. Remboursement des services. Tous les prix et frais liés au contenu et aux services numériques ne sont pas remboursables, sauf indication contraire expresse dans cette section ci-dessous :

6.2.1. Une fois que le contenu numérique a déjà été fourni au client comme indiqué à la section 4.2, le client a le droit d'en obtenir un remboursement auprès de la société uniquement si le client prouve que le contenu numérique n'est pas conforme à sa description ou est défectueux. Dans de tels cas, le client doit contacter notre service client sur CertifiedFasting.com en ligne SUPPORT HELP DESK pendant la période de rétractation et fournir des informations détaillées prouvant le défaut du produit de la société (avec preuve visuelle jointe). La Société se réserve le droit de facturer des frais pour couvrir le coût de tout service administratif ou autre que le Client aurait pu utiliser avant le remboursement/l'annulation.

6.2.2. Une fois le remboursement effectué, le Client n’a plus accès aux Services de la Société. Tous les remboursements sont appliqués au mode de paiement initial. En achetant les Services, le Client accepte cette politique de remboursement et renonce à tout droit de le soumettre à toute question, jugement ou action en justice.

6.3. Si le Client a acheté les Services ou les Biens via l'Apple App Store ou Google Play pour toute question et/ou demande concernant les remboursements et le paiement, le Client doit contacter l'assistance aux utilisateurs d'Apple App Store ou de Google Play Store.

6.4. Remboursement des marchandises livrées.

6.4.1. Dans le cas où la section 6.5. ne s'applique pas, le client a le droit d'obtenir un remboursement des marchandises de la part de la société uniquement si le client prouve que les marchandises ne correspondent pas à leur description ou sont défectueuses. Dans de tels cas, le client doit contacter notre service client sur CertifiedFasting.com en ligne SUPPORT HELP DESK pendant la période de rétractation et fournir des informations détaillées prouvant le défaut des marchandises de la société (avec preuve visuelle jointe).

6.4.2. Tous les remboursements sont appliqués au mode de paiement initial. En achetant les Services, le Client accepte cette politique de remboursement et renonce à tout droit de le soumettre à toute question, jugement ou action en justice.

6.5. Retour des marchandises livrées. Pour des raisons liées aux soins de santé et à l'hygiène, le Client a le droit de changer d'avis et de retourner une Marchandise livrée (reçue) pendant le délai de rétractation uniquement si la procédure suivante est respectée :

6.5.1. Le Client a soumis la demande à la Société concernant sa décision de retourner les Marchandises pendant la période de rétractation au SUPPORT HELP DESK en ligne de CertifiedFasting.com et avant de retourner les Marchandises.

6.5.2. Sans retard injustifié et au plus tard pendant le délai de rétractation, les marchandises ont été retournées à la société. Le Client supporte les frais de retour.

6.5.3. Les marchandises sont dans leur emballage d'origine et non ouvertes, dans un état propre à la revente.

6.5.4. Après réception et inspection des marchandises retournées, la Société remboursera le prix que le Client a payé pour les marchandises (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 30 (trente) jours à compter du jour où la Société reçoit les marchandises en retour.

6.5.5. Dans tous les cas, la Société a le droit de suspendre le remboursement du Client jusqu'à ce qu'elle récupère et inspecte les marchandises.

Adresse de retour des biens physiques

Adresse de l'entreprise pour les retours : Fasting Ltd., numéro d'enregistrement 40203389303, dont le siège social est Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie.

6.6: En plus des droits de remboursement disponibles en vertu des lois applicables et des présentes Conditions générales, vous avez droit à un remboursement dans le cadre de notre Garantie de remboursement si :

6.6.1: Pour démontrer que vous avez suivi le programme, lorsque vous nous envoyez un message avec votre demande, vous devez fournir des captures d'écran de l'application montrant que :

6.6.2: Seuls les clients qui répondent à toutes les exigences ci-dessus sont éligibles à un remboursement dans le cadre de cette Garantie de remboursement. Cette garantie s’applique exclusivement aux conditions énoncées ci-dessus et ne couvre pas d’autres scénarios.

Droits de propriété intellectuelle

7.1. Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur, les droits de conception, les droits de marque, les droits de brevet et tout autre droit de propriété sur ou lié aux Services et au contenu lié aux Services sont la propriété de la Société.

7.2. Il est interdit au Client de reproduire, publier des Services, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu numérique fourni et/ou fourni par la Société en totalité ou en partie sans l'accord écrit préalable de la Société.

7.3. Le Client accorde par la présente à la Société une licence non exclusive, perpétuelle, irrévocable, mondiale, entièrement libérée et libre de droits, y compris le droit de concéder des sous-licences (à travers plusieurs niveaux) et de céder à des tiers, de reproduire, distribuer, exécuter et afficher (publiquement ou autrement), créer des œuvres dérivées, adapter, modifier et autrement utiliser, analyser et exploiter de quelque manière que ce soit actuellement connue ou découverte dans le futur, son contenu utilisateur (à l'exception des marques déposées de l'utilisateur) ainsi que tous ceux modifiés. et œuvres dérivées de ceux-ci. Dans la mesure permise par les lois applicables, le Client renonce par la présente à tout droit moral qu'il pourrait avoir sur tout Contenu Utilisateur. « Contenu utilisateur » désigne toutes les marques d'utilisateur, communications, images, écrits, œuvres créatives, sons et tout le matériel, données et informations que le client télécharge, transmet ou soumet via les services, ou que d'autres utilisateurs téléchargent ou transmettent. En téléchargeant, transmettant ou soumettant tout contenu utilisateur, le client affirme, représente et garantit que ce contenu utilisateur et son téléchargement, transmission ou soumission sont (a) exacts et non confidentiels ; (b) ne viole pas les lois applicables, les restrictions contractuelles ou autres droits de tiers, et que le Client a l'autorisation de tout tiers dont les informations personnelles ou la propriété intellectuelle sont incluses ou incorporées dans le Contenu utilisateur ; et (c) exempt de virus, logiciels publicitaires, logiciels espions, vers ou autres codes malveillants.

7.4. Aucune partie des présentes CGU ne peut être interprétée comme un transfert de droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services ou au contenu lié aux Services, sauf dans les cas expressément énoncés à la Section 8.1. ci-dessous.

Utilisation du contenu numérique

8.1. Tous les droits de propriété intellectuelle précisés à l'article 7.1 et relatifs au contenu numérique sont la propriété de la Société. Le contenu numérique est sous licence conformément à la présente section 8 et n'est pas vendu. Le Client se verra uniquement accorder une licence non exclusive, non transférable et ne pouvant faire l'objet d'une sous-licence, sous réserve des termes et conditions du présent Contrat, pour utiliser (uniquement pour l'usage individuel du Client) tout contenu numérique fourni par la Société au Client. .

8.2. La durée de cette licence sera accordée pour une durée de 5 ans à compter de la date de réception du contenu numérique, sauf suspension ou résiliation anticipée conformément aux présentes CGU.

8.3. Sauf disposition expresse contraire, le Contenu numérique doit être uniquement destiné à un usage personnel et non commercial.

8.4. Le Client n'est pas autorisé à éditer, reproduire, transmettre ou prêter le contenu numérique ou le mettre à la disposition de tiers ou l'utiliser pour accomplir tout autre acte dépassant le cadre de la licence fournie par la Société.

8.5. La Société est autorisée à faire respecter les droits de propriété intellectuelle, à imposer des restrictions sur la portée de la licence ou sur le nombre d'appareils ou les types d'appareils sur lesquels le contenu numérique peut être utilisé.

8.6. Si le Client agit en violation du présent article, la Société sera autorisée à suspendre l'accès au Contenu numérique concerné, nonobstant le droit de la Société de récupérer auprès du Client la perte subie à la suite de ou en relation avec la violation, y compris les dépenses engagées.

Vendre du contenu numérique

9.1. Il est interdit au Client de vendre, proposer à la vente, partager, louer ou prêter du Contenu numérique ou des copies de Contenu numérique.

politique de confidentialité

10.1. Le traitement des données personnelles du Client est régi par la Politique de Confidentialité. Il est recommandé au Client d'imprimer et de conserver une copie de la Politique de Confidentialité ainsi que des présentes CGU.

Responsabilité

11.1. Une partie sera dégagée de toute responsabilité en cas de non-respect des CGV si elle prouve que ces CGV n'ont pas été respectées pour cause de force majeure. En particulier, la Société ne sera pas responsable des pertes causées par un cas de force majeure, une émeute, une guerre ou des événements naturels ou dues à d'autres événements dont la Société n'est pas responsable (par exemple grève, lock-out, perturbations de la circulation, actes administratifs). de hautes autorités nationales ou étrangères) . Le Client doit notifier par écrit la survenance d'un cas de force majeure empêchant l'exécution des présentes CGU, dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la survenance de ces circonstances. La Société informera le Client de la survenance d'un cas de force majeure par e-mail ou sur le Site Internet ou l'Application Mobile si possible.

11.2. La responsabilité de la Société est limitée aux pertes directes, sauf disposition contraire des lois applicables.

11.3. En raison de la nature des Services et/ou des Biens fournis par la Société et comme la Société ne peut pas contrôler si le Client respecte les instructions d'utilisation fournies, la Société ne fournit aucune garantie quant aux résultats ou aux conséquences provenant de l'utilisation des Services et/ou des Services.

11.4.Société responsable : 1) CertifiedFasting.com est uniquement un administrateur du site Web ou de l'application mobile et un fournisseur de services, 2) CertifiedFasting.com est la société responsable de la gestion des services d'abonnement et des paiements pour les services et les biens, les remboursements et les rétrofacturations. , pour les Sociétés Associées.

11.5. Lors de l'utilisation des Services, le Client peut recevoir des liens vers d'autres sites Web ou applications mobiles qui n'appartiennent pas et/ou ne sont pas contrôlés par la Société. Le Client reconnaît et accepte que la Société n'est pas responsable de la disponibilité de ces sites Web ou applications mobiles. De plus, la Société n'est pas responsable de tout contenu, publicité, produits ou autres documents accessibles via ces liens et, par conséquent, le Client accepte que la Société ne soit pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé. ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à de tels contenus, biens, services disponibles sur ou via ces sites Web ou applications mobiles.

Avis de non-responsabilité médicale

12.1. AVANT D'ESSAYER LE PLAN DE REPAS ET/OU LES PRODUITS DE L'ENTREPRISE, LA SANTÉ DU CLIENT DOIT ÊTRE ÉVALUÉE PAR SON FOURNISSEUR DE SERVICES DE SANTÉ OU IL DOIT CONSULTER LE FOURNISSEUR DE SERVICES DE SANTÉ.

12.2. Le service est la participation au programme, qui comprend des informations sur les modes de vie sains et la nutrition. Les informations publiées sur le Site Internet ont un caractère informatif et ne peuvent remplacer un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Si le Client est préoccupé par les informations reçues via le Service ou a des questions sur sa propre santé, le Client doit consulter un médecin ou un autre prestataire de soins de santé. Le Client utilise le Service à ses propres risques et sous sa propre responsabilité.

Admissibilité

13.1. Les Services sont disponibles uniquement aux personnes physiques capables de conclure des contrats juridiquement contraignants en vertu du droit de l'UE. Le Client confirme donc qu'il a au moins 18 ans. Si le Client accède aux Services au nom d'une personne qui n'a pas 18 ans, le Client confirme qu'il est le tuteur légal de cette personne et qu'il est responsable du respect par cette personne des présentes Conditions générales et indemnisera la Société pour toute perte ou dommages que la Société subira du fait du non-respect des présentes CGU.

Validité et résiliation

14.1. L'accord entre en vigueur une fois que le client l'accepte et exprime électroniquement son consentement à s'y conformer, et il restera en vigueur pour une durée indéterminée jusqu'à sa résiliation.

14.2. La Société peut mettre fin à la relation avec le Client à tout moment dans les cas suivants : (i) le Client n'est pas d'accord avec le Contrat ; (2) le Client commet toute violation du Contrat ; (3) le Client ne fournit pas les informations demandées par la Société et/ou fournit des informations incorrectes et/ou incomplètes. Nonobstant ce qui précède, les droits de résiliation légaux ne sont pas affectés.

Modifications des conditions générales

15.1. Ces conditions générales, la politique de confidentialité et toutes les conditions générales supplémentaires susceptibles de s'appliquer sont susceptibles d'être modifiées. La Société se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les Conditions générales de temps à autre et ces modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web ou l'application mobile de la Société.

15.2. La Société peut informer le Client de tout changement à venir en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail principale fournie par le Client, ou en le notifiant via le site Web ou l'application mobile.

15.3. Le Client comprend et accepte que toute utilisation continue et tout accès aux Services après toute mise à jour publiée des Conditions générales signifie que le Client accepte volontairement d'être lié par ces Conditions générales. Si un Client n'accepte pas d'être lié par les Conditions Générales mises à jour, il ne doit pas utiliser (ou continuer à utiliser) les Services.

Communication

16.1. En général, la Société préfère la communication en acceptant les demandes d'assistance sur le SUPPORT HELP DESK en ligne de CertifiedFasting.com et répondra aux demandes par e-mail. En acceptant ces conditions générales, le client accepte la communication en soumettant des demandes d'assistance au SUPPORT HELP DESK en ligne de CertifiedFasting.com et les demandes recevront une réponse par e-mail. A cet effet, il est demandé au Client de disposer d'une adresse e-mail valide et de la fournir lors du remplissage des informations requises comme stipulé à l'article 3.2. La Société peut également publier des informations relatives au présent Contrat ou aux Services sur le site Web ou l'application mobile. Le Client doit vérifier régulièrement et fréquemment ses messages électroniques ainsi que les informations fournies sur le Site Internet ou l'Application Mobile. Les e-mails peuvent contenir des liens vers des informations et des documents supplémentaires.

16.2. Lorsque les lois applicables exigent la fourniture d'informations sur un support durable, la Société enverra au Client un e-mail avec une pièce jointe ou enverra au Client une notification faisant référence aux Services avec fonction de téléchargement afin de conserver ces informations et documents en permanence pour référence future. Le Client est prié de conserver des copies de toutes les communications de la Société.

16.3. Le Client peut demander une copie de ces CGU ou de tout autre document contractuel en contactant notre support client sur le SUPPORT HELP DESK en ligne CertifiedFasting.com.

16.4. La communication avec le Client se fera en anglais à moins que la Société et le Client conviennent de communiquer dans une autre langue.

16.5. Le client peut contacter la société à tout moment en contactant notre support client sur CertifiedFasting.com en ligne SUPPORT HELP DESK.

Plaintes

17.1. Toute réclamation concernant la Société et les services fournis au Client doit être adressée en contactant notre service client à l'adresse CertifiedFasting.com SUPPORT HELP DESK en ligne.

17.2. Toute réclamation concernant les marchandises fournies au client doit être adressée en contactant notre service client à l'adresse CertifiedFasting.com SUPPORT HELP DESK en ligne.

17.3. Toute réclamation concernant les abonnements, les remboursements et les rétrofacturations pour les biens et services doit être adressée en contactant notre service client au SERVICE D'AIDE EN ligne de CertifiedFasting.com.

17.4. En déposant une réclamation, le Client doit clairement indiquer qu'une réclamation est déposée et préciser les motifs et les circonstances concernant la réclamation. La Société enverra au Client un accusé de réception de réclamation à l'adresse e-mail à partir de laquelle la réclamation a été reçue. Nous examinerons la réclamation et répondrons au Client dans un délai de 14 à 30 jours calendaires à compter du jour de réception de la réclamation concernée.

17.5. Les demandes (réclamations) du Client seront analysées gratuitement par la Société.

17.6. Si la réponse de la Société à la plainte du Client ne satisfait pas le Client ou si aucune réponse n’a été fournie, le Client a le droit de déposer une réclamation auprès des institutions de régulation ou des tribunaux.

Divers

18.1. Aucune personne autre que le Client ne dispose de droits au titre des présentes CGU.

18.2. Le Client ne peut céder aucun droit en vertu du Contrat à un tiers sans le consentement préalable de la Société. La Société, à sa seule discrétion, peut céder ses droits et obligations en vertu du Contrat en totalité ou en partie à un tiers.

18.3. Tout litige au titre des présentes Conditions Générales ou autrement en relation avec les Services sera porté devant les tribunaux de Lettonie, sauf là où les lois applicables l'interdisent.

18.4. Si une partie des présentes Conditions générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette partie sera alors séparée du reste des Conditions générales, qui continueront d'être valides et exécutoires dans toute la mesure permise par la loi.

politique de confidentialité

19.1. Cette politique de confidentialité explique comment Fasting Ltd., numéro d'enregistrement 40203389303, dont le siège social est Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie, traite les données personnelles lors de la fourniture de services et de la gestion du site Web.

19.2. Le responsable du traitement des données personnelles est Fasting Ltd., numéro d'enregistrement 40203389303, dont le siège social est Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie.

19.3. Quelles données personnelles traitons-nous ?

19.3.1. Nous traitons vos données personnelles à des fins multiples, lorsque vous vous inscrivez aux Services, effectuez des activités dans votre profil ou visitez notre site Web. Dans certains cas, le traitement de vos données est nécessaire à la fourniture des Services. Mais dans d’autres cas, si le traitement n’est pas strictement nécessaire, nous vous l’indiquerons, par exemple, en vous donnant la possibilité de choisir si vous souhaitez nous soumettre vos données.

19.3.2. Les informations que vous saisissez lorsque vous effectuez le test informatif de perte de poids sur notre site Web ne sont ni stockées ni autrement enregistrées dans nos systèmes d'information.

19.4. Pour enregistrer de nouveaux utilisateurs des services, identifier les utilisateurs existants, vous accorder l'accès à votre profil d'utilisateur déjà existant et administrer votre profil, nous traitons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sexe, âge, informations de paiement ainsi que d'autres données, que vous avez indiqué lors du processus d’inscription.

19.5. Pour vous fournir des Services personnalisés, préparer un plan d'alimentation et de nutrition ainsi que d'autres conseils et suggestions en rapport avec l'utilisation des Services, nous traitons les données que vous avez divulguées concernant vos habitudes alimentaires, votre état de santé, les informations sur la grossesse ou l'allaitement. ainsi que d'autres données liées à la santé. Ces informations constituent une catégorie particulière de données personnelles, c'est pourquoi nous les traitons avec le plus grand soin et sur la base de votre consentement explicite. Vos données de santé ne seront traitées qu’après avoir effectué le paiement des Services. En raison des spécificités des Services, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les Services si vous n'avez pas donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données de santé. Si vous choisissez de ne pas consentir, nous effectuerons un remboursement de votre paiement pour les Services.

19.6. Pour nous conformer aux lois applicables, par exemple en ce qui concerne le traitement des paiements et nos obligations comptables, nous traitons les informations relatives à vos paiements.

19.7. Pour vous informer des actualités et promotions liées aux Services et vous envoyer des publicités personnalisées ou d'autres communications marketing, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Vous ne recevrez ces informations que si vous y avez consenti lors de votre inscription aux Services. Vous avez le droit de retirer votre consentement à recevoir une telle communication, en contactant notre service client sur CertifiedFasting.com SUPPORT HELP DESK en ligne. Si vous retirez votre consentement en contactant notre service client sur le SUPPORT HELP DESK en ligne CertifiedFasting.com, nous enregistrerons ces informations dans votre profil dans les 5 jours ouvrables.

19.8. Aux fins d'élaboration d'une stratégie marketing, de segmentation de la clientèle et d'analyse de nos Services, nous pouvons traiter les données que vous avez indiquées lors de votre inscription aux Services, par exemple votre sexe, les Services choisis ainsi que certaines informations obtenues grâce aux cookies.

19.9. Pour fournir un service client et résoudre tout problème pouvant survenir en relation avec nos Services, nous traitons votre nom, prénom, coordonnées, vos données de profil et toute autre information que vous pourriez fournir lors de votre communication avec nos consultants ou spécialistes du service client.

19.10. Pour assurer la protection et la sécurité de notre base de données, de nos systèmes internes, du site Web et d'autres infrastructures et superviser l'utilisation de nos services, nous pouvons traiter diverses informations techniques que nous acquérons à partir de cookies, de fichiers journaux et d'autres solutions technologiques similaires.

19.11. Pour estimer, prédire et vous proposer le régime alimentaire et le plan nutritionnel les plus appropriés et efficaces, ainsi que pour vous aider à atteindre l'objectif que vous vous êtes fixé, nous pouvons collecter et analyser (profiler) certains types d'informations sur les utilisateurs. Lors du profilage, nous utilisons uniquement des données précises et minimales, telles que la corrélation entre le changement de poids d'un utilisateur dû à un plan nutritionnel particulier. Nous effectuons ce profilage sur la base de nos intérêts légitimes afin de fournir les services les plus appropriés et les plus efficaces à l'utilisateur. Nous ne prenons pas de décisions automatisées basées sur le profilage qui pourraient avoir des conséquences juridiques pour vous ou vous nuire en tant que personne concernée. Cela nous permet d’offrir à nos utilisateurs un plan de nutrition et d’alimentation qui a fait ses preuves auprès d’autres utilisateurs ayant des paramètres similaires.

19.12. Durée de conservation et suppression des données :

19.12.1. Nous traiterons vos données personnelles aussi longtemps que l'une des finalités de traitement des données ou la base juridique mentionnées ci-dessus est valable. Nous évaluons la durée de conservation en tenant compte de nos obligations légales et des durées de conservation qui y sont fixées, ainsi que de nos intérêts légitimes ou de vos instructions, par exemple dans le cas où vous retirez votre consentement.

19.12.2. Lorsque l’une des finalités de traitement des données ou la base juridique mentionnées ci-dessus n’existent plus, nous supprimons ou anonymisons les données.

19.13. Partage de vos données personnelles :

19.13.1. Dans certains cas, nous coopérons avec divers prestataires de services tiers et processeurs de données, qui fournissent une assistance pour nos services. Ainsi, vos données personnelles peuvent être partagées avec ces prestataires de services, qui fournissent des services d'hébergement et de colocalisation de serveurs, des services et outils de livraison de courrier électronique et de contenu, des services de facturation et de traitement des paiements, des services de marketing, de comptabilité, d'informatique juridique et d'autres services, que nous peut raisonnablement exiger.

19.13.2. Ces prestataires de services ne peuvent recevoir que les données personnelles nécessaires pour fournir le service concerné. Par exemple, les informations sur vos paiements ne seront partagées qu'avec les prestataires de services de traitement des paiements et uniquement dans la mesure nécessaire pour sécuriser votre paiement, rembourser votre paiement ou examiner vos plaintes.

19.13.3. Ces prestataires de services tiers ne peuvent traiter ces données que conformément à nos instructions et il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins. Ces prestataires de services sont tenus d'assurer la protection des données personnelles conformément aux normes juridiques applicables et aux accords contraignants conclus avec nous. Si l'un de ces prestataires de services est situé en dehors de l'UE/EEE, nous veillons à ce que le transfert de données personnelles soit effectué conformément aux exigences légales et aux solutions prévues dans le règlement général sur la protection des données.

19.13.4. Nous choisissons et sélectionnons ces prestataires de services avec le plus grand soin et leur demandons de garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

19.13.5. Vos données personnelles ne peuvent être consultées que par les employés autorisés des sociétés qui ont accepté les obligations de confidentialité et qui ont besoin de ces informations pour exercer leurs fonctions.

19.13.6. Dans certaines situations, nous pouvons être légalement tenus de partager vos informations avec les organismes chargés de l'application de la loi et les autorités gouvernementales. Nous pouvons également partager vos informations avec ces autorités afin d'introduire, de faire valoir ou de défendre vos réclamations légales.

19.13.7. La société, en tant que responsable du traitement des données personnelles, est responsable du traitement de vos données personnelles.

19.14. Tes droits:

19.14.1. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles et de recevoir toutes les informations que nous traitons à votre sujet dans un délai d'un mois.

19.14.2. Si vous souhaitez corriger vos données, vous pouvez le faire en nous contactant ou en les corrigeant vous-même en vous connectant à votre profil.

19.14.3. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement. Si nous recevons une telle objection, nous ne traiterons plus vos données personnelles, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

19.14.4. Vous avez le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données, qui est basé sur le consentement. La révocation du consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

19.14.5. Vous avez le droit de supprimer vos données en vous connectant à votre profil ou en nous contactant. Veuillez noter que nous ne pourrons pas supprimer les données, que nous sommes tenus de conserver conformément aux lois applicables. Si vous demandez la suppression de vos données ou vous opposez au traitement des données nécessaires pour vous fournir notre Service, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos Services ou cela sera empêché.

19.14.6. Si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous écrire en utilisant les coordonnées fournies ici. Avant de vous fournir des informations, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité.

19.14.7. Si vous pensez que nous n'avons pas rempli nos obligations en matière de traitement des données personnelles ou que nous avons autrement violé vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle – Datu Valsts Inspekcija (Elijas iela 17, Riga, Lettonie, LV-1050).

19h15. Coordonnées:

19.15.1. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de personne concernée, veuillez contacter notre service client sur CertifiedFasting.com SUPPORT HELP DESK en ligne.
Numéro d'enregistrement Fasting Ltd. 40203389303, dont le siège social est Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie.

19.16. Divers:

19.16.1. Nous nous réservons le droit de modifier et d'amender cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne sur le Site Internet. En cas de changement important, nous vous en informerons, par exemple, en publiant un avis sur votre profil, sur le Site Internet ou en vous envoyant un e-mail.

Politique en matière de cookies

20.1. Site Internet et application CertifiedFasting.com (ci-après - Site Internet) utilise des cookies. Si vous avez accepté, outre les cookies qui assurent le fonctionnement du site Web, d'autres cookies, balises Web, pixels ou technologies de stockage similaires peuvent être placés sur votre navigateur ou appareil à partir duquel vous accédez à notre site Web. Cette politique explique quels cookies ce site Web utilise et à quelles fins.

20.2. Le responsable du traitement des données personnelles est Fasting Ltd., numéro d'enregistrement 40203389303, dont le siège social est Lastadijas iela 6, LV-1050, Riga, Lettonie.

20.3. Que sont les cookies et à quelles fins les utilisons-nous :

20.3.1. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Le navigateur que vous utilisez utilise les cookies pour renvoyer les informations au site Web à chaque visite ultérieure, afin que le site reconnaisse l'utilisateur et mémorise les choix de l'utilisateur (par exemple, le choix de la langue, les informations de connexion et d'autres paramètres). Cela peut rendre votre prochaine visite plus facile et le site Web plus utile pour vous.

20.3.2. Nous utilisons différents types de cookies. Lorsque vous accédez au site Web, nous placerons des cookies strictement nécessaires sur votre navigateur ou appareil. D'autres types de cookies ne seront stockés que si vous avez accepté leur utilisation. Voici plus de détails sur les cookies, qui peuvent être stockés sur votre appareil ou votre navigateur lorsque vous accédez à notre site Web.

20.3.2.1. Cookies strictement nécessaires - Les cookies strictement nécessaires contribuent à rendre le site Web facile à utiliser en fournissant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages, la sélection de la langue, l'autorisation et le remplissage de formulaires. Le site Web ne peut pas fonctionner sans ces cookies et ils ne peuvent pas être désactivés. Ces cookies ne révèlent pas l'identité de l'utilisateur et ne collectent pas d'informations sur l'utilisateur. Ils sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur jusqu'à la fermeture du navigateur.

20.3.2.2. Cookies analytiques – Les cookies analytiques nous permettent de compter les visites sur le site Web et les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs se déplacent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces cookies sont sous forme agrégée. À des fins analytiques et statistiques, nous pouvons utiliser des cookies tiers, par exemple Google Analytics, qui peuvent être stockés de manière permanente sur l'appareil ou le navigateur.

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20.3.3. Cookies tiers et traitement des données Certains cookies sur notre site Web peuvent être définis par des services tiers tels que Google Analytics, des réseaux publicitaires ou des fournisseurs de contenu intégré. Ces tiers peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne sur différents sites Web.

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20.6. Modifications de la politique en matière de cookies :

20.6.1. Nous nous réservons le droit de modifier et d'amender cette politique en matière de cookies de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne sur le Site Internet. En cas de litige quant aux termes de cette politique en matière de cookies dans différentes langues, la version anglaise prévaudra.