Nutrameg Latvia SIA
numéro d'enregistrement 40203072376
siège social Lastadijas street 6, LV-1050, Riga, Lettonie
Extrait des "Conditions Générales"
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(d) Offre
signifie l'offre de conclure le présent Contrat et l'offre de Services et/ou de Biens pertinents fournis par la Société au Client par le biais du Site Web ou de l'Application mobile.
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(f) Services
désigne le contenu numérique fourni par la Société au Client ainsi que l'accessibilité au Site Internet ou à l'application mobile, y compris les informations, textes, images qui y sont proposés ou fournis.
(g) Contenu numérique
désigne les plans de repas numériques individuels et/ou tout autre contenu numérique vendu de temps à autre en ligne par la Société.
(h) Produits
désigne les suppléments et/ou autres produits sous forme physique vendus en ligne par la Société.
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(l) Frais de participation
désigne les frais pour le plan de repas numérique individuel. Les frais de participation dépendent de l'Offre choisie par le Client, qui peut être un paiement unique ou des frais d'abonnement.
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Soumission de l'offre
3.1. La Société offre au Client la possibilité de recevoir une Offre.
3.2. Le Client peut être invité à fournir certaines informations avant de recevoir l'Offre en choisissant les options proposées ou en tapant les détails demandés. Le Client est tenu de fournir les informations actuelles et complètes qui lui sont demandées.
3.3. Le Client recevra une Offre (y compris en soumettant les informations spécifiées à la Section 3.2. des présentes Conditions Générales) qui comprendra des informations sur les points suivants:
3.3.1. le montant du paiement pour les Services et/ou Biens concernés ;
3.3.2. les options de paiement : par carte de crédit ou autre forme de paiement autorisée ;
3.3.3. d'autres informations que la Société juge important d'inclure dans l'Offre.
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Contrat à distance
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4.2. Étant donné que le Client accepte l'Offre par voie électronique, la Société fournira immédiatement le Service, le Contenu numérique ou les Biens respectifs, comme indiqué dans l'Offre.
4.3. DANS LE CAS OÙ LE CONTRAT ENTRE LA SOCIÉTÉ ET LE CLIENT CONSISTE EN UN CONTENU NUMÉRIQUE, LE CLIENT ACCEPTE DE PERDRE SON DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT.
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Paiements
5.1.Pendant la durée de validité indiquée dans l'Offre, la société se réserve le droit de modifier le prix des Services et/ou Biens.
5.2 Le client consent à :
5.2.1. payer tous les coûts supplémentaires, frais, charges, taxes applicables et autres frais qui peuvent être encourus par le Client ;
5.2.2. acheter les Services et/ou Biens en utilisant une carte de crédit valide ou toute autre forme de paiement autorisée ;
5.2.3. fournir à la Société des informations actuelles et complètes telles que détaillées dans le formulaire de commande. Si la Société découvre ou croit que toute information fournie par le Client est inexacte ou incomplète, la Société se réserve le droit de refuser de confirmer le paiement du Client à sa seule discrétion et le Client perd tout droit au remboursement du montant payé.
5.2.4. dans un souci de commodité pour effectuer des achats de Services à l'avenir, le Client autorise la Société à facturer au Client, avec la possibilité d'autoriser les paiements sans ressaisie les données de la carte, le montant du paiement accepté par le Client comme indiqué aux paragraphes 3.3 et 3.4 .
5.3. Après que le Client ait été transféré aux services de paiement tiers, le risque de perte ou de dommages sera transféré au Client et/ou au service tiers. Les paiements en ligne par carte de crédit ou de débit du Client à la Société seront gérés et traités par le prestataire de services de paiement tiers et aucune des données sensibles relatives à votre paiement ne sera stockée ou utilisée par la Société. La Société ne sera pas responsable des problèmes de paiement ou autres litiges qui surviennent en raison des services de paiement tiers. La Société peut changer le fournisseur de services de paiement tiers de temps à autre.
5.4. Tous les prix et coûts sont exprimés dans une devise telle qu'indiquée sur le site Web spécifique.
5.5. Tous les biens restent la propriété de la Société jusqu'à ce que le paiement intégral soit effectué. Le prix applicable est celui fixé à la date à laquelle vous passez votre commande. Les frais d'expédition et les frais de paiement sont comptabilisés avant de confirmer l'achat. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation de vos parents pour acheter auprès de la Société.
5.6. Tous les virements effectués par l'intermédiaire de la société sont traités et négociés par des passerelles tierces dédiées afin de garantir votre protection. Les informations de carte ne sont pas stockées et toutes les informations de carte sont traitées par cryptage SSL. Veuillez lire les termes et conditions de la passerelle de paiement choisie pour la transaction car elle est responsable des transactions effectuées.
5.7. Pour tout remboursement ou toute plainte, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK.
5.8. Pour éviter que le client ne subisse une interruption ou une perte de services, les services sont offerts en renouvellement automatique.
5.8.1. Sauf pour les raisons décrites ci-dessous dans cette section, le RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE RENOUVELLE AUTOMATIQUEMENT LE SERVICE APPLICABLE À L'EXPIRATION DE LA DURÉE ACTUELLE POUR UNE PÉRIODE DE RENOUVELLEMENT ÉGALE À LA DERNIÈRE PERIODE DE SERVICE. Par exemple, si la dernière période de service des clients est d'un an, la période de renouvellement sera généralement d'un an.
5.8.2. Sauf si le Client annule l'abonnement, la Société renouvellera automatiquement le service applicable lorsqu'il devra être renouvelé.
5.8.3. La Société peut modifier les plans d'abonnement et le prix des Services de temps à autre. Les renouvellements peuvent être facturés aux tarifs alors en vigueur de la Société, ce que le Client reconnaît et accepte peut être supérieur (pour lesquels le Client sera informé au préalable) ou inférieur aux tarifs de la période de service d'origine. En cas d'impayé, le Prestataire est en droit de facturer une pénalité de retard d'un montant d'une mensualité d'abonnement. La Société peut facturer le prix du Service en plusieurs versements en cas d'échec de la facturation complète.
5.8.4. SI LE CLIENT NE SOUHAITE PAS QUE LE SERVICE SOIT RENOUVELÉ AUTOMATIQUEMENT, il doit annuler lui-même l'abonnement au moins 48 heures avant la fin de la période en cours, auquel cas, les Services seront résiliés à l'expiration de la période en cours, à moins qu'il ne renouvelle manuellement les Services avant cette date. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.
5.8.5. Si le Client a acheté l'abonnement sur le site web des Entreprises, il ne pourra pas le contrôler via l'Apple App Store ou Google Play. Au lieu de cela, si le Client ne souhaite pas que le Service soit automatiquement renouvelé, il doit annuler lui-même l'abonnement en se connectant au Compte d'utilisateur sur le site Web des Entreprises ou doit contacter notre service d'assistance à la clientèle à l'adresse CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK et suivre les instructions de la section "Gérer mon abonnement".
5.8.6. Si le Client a acheté l'abonnement par le biais de l'App Store d'Apple ou de Google Play, le Client ne peut annuler l'abonnement que par le biais de son compte Apple ou Google. Le Client comprend que la suppression de l'application n'annule pas les abonnements.
5.8.7. Le prix total des Services/Marchandises, y compris la TVA (le cas échéant) , et tous les frais de transport, de livraison ou postaux supplémentaires et, le cas échéant, les autres coûts sont visibles pendant le processus de commande sur le site Web. La manière dont le prix est calculé est également visible au cours du processus de commande sur le site web.
5.8.8. En cas d'Abonnement, le prix total comprend les coûts totaux pour la période de facturation de la fréquence choisie.
Politique de remboursement et de retour
6.1. En vertu des actes juridiques applicables, le client a le droit de changer d'avis et de retourner les biens livrés (reçus) dans le délai de rétractation. Cependant, il existe également une exception établie par ces actes juridiques, selon laquelle, le droit de retourner les biens n'est pas applicable aux Contrats concernant la fourniture de contenu numérique dans le cas où la fourniture de ce contenu numérique a déjà commencé. Par conséquent, si le contenu numérique est déjà fourni au Client comme indiqué dans les sections 4.2. et 4.3., le Client perd son droit de rétractation du Contrat.
6.1.1. Conformément à la garantie fournie sur le site Web de la Société, le Client a droit à un remboursement des frais de participation si le Client peut prouver le défaut du Contenu numérique et dans les 24 heures suivant la conclusion du contrat à distance, a soumis une demande de remboursement complet à notre service clientèle. via CertifiedKetoDiet.com BUREAU D'ASSISTANCE EN LIGNE
6.2. Remboursement des Services. Tous les prix et frais relatifs au contenu numérique et aux services ne sont pas remboursables, sauf mention contraire expresse dans la présente section ci-dessous :
6.2.1. Après que le contenu numérique a été fourni au Client comme indiqué à la section 4.2, le Client n'a le droit d'obtenir un remboursement de la part de la Société que s'il prouve que le contenu numérique n'est pas conforme à la description ou défectueux. Dans ce cas, le Client doit contacter notre service clientèle à l'adresse CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK dans le délai de rétractation et fournir des informations détaillées prouvant la défectuosité du produit de la Société (avec une preuve visuelle jointe). La Société se réserve le droit de facturer des frais pour couvrir le coût de tout service administratif ou autre auquel le Client aurait eu recours avant le remboursement/l'annulation.
6.2.2. Une fois le remboursement effectué, le Client n'a plus accès aux Services de la Société. Tous les remboursements sont appliqués au mode de paiement initial. En achetant les Services, le Client accepte cette politique de remboursement et renonce à tout droit de la soumettre à toute question, jugement ou action en justice..
6.3. Si le Client a acheté les Services ou les Biens par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple ou de Google Play, pour toute question et/ou demande concernant les remboursements et le paiement, le Client doit contacter l'assistance aux utilisateurs de l'App Store d'Apple ou de Google Play.
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Plaintes
17.1. Toute plainte relative à la Société et aux services fournis au Client doit être adressée à notre service à la clientèle à l'adresse CertifiedKetoDiet.com online SUPPORT HELP DESK.
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