Als u een terugbetaling wilt aanvragen, dient u binnen de herroepingstermijn* een verzoek om terugbetaling in en verstrekt u gedetailleerde informatie over het probleem. Zorg ervoor dat u ons een vorm van visueel bewijs kunt geven dat het product defect was.**
​Als u een terugbetalingsverzoek wilt indienen, gebruikt u de knop VERZOEK AANVRAGEN. We vragen je vriendelijk om het e-mailadres te gebruiken waarmee je je hebt aangemeld voor het programma.
Houd er rekening mee dat terugkerende betalingen niet worden gerestitueerd!
Na ontvangst van uw terugbetalingsverzoek zullen we het beoordelen en binnen 24 uur contact met u opnemen.
Voor meer informatie over ons restitutiebeleid verwijzen wij u naar Hoofdstuk 6. in onze Algemene Voorwaarden.
​
*herroepingstermijn is 14 (veertien) dagen voor burgers van de Europese Unie en 5 (vijf) dagen voor burgers van buiten de Europese Unie vanaf de dag van sluiting van de overeenkomst op afstand.
**volgens de wetgeving inzake consumentenrechten wordt bewezen dat digitale inhoud defect is als de consument bewijst dat het niet is zoals beschreven - het komt niet overeen met een beschrijving in een advertentie of andere informatie die door het bedrijf is verstrekt op het moment van verkoop.