Als je het antwoord op je vraag niet hebt kunnen vinden in onze Helpdesk, twijfels hebt of gewoon extra hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op!
Ten eerste kunt u altijd contact met ons opnemen via support@certifiedketodiet.com
Ook is ons gecertificeerde voedingsdeskundigenteam beschikbaar via de chatsectie. U kunt hier inloggen op uw account: https://app.certifiedketodiet.com
Ten slotte kunt u ons team ook bereiken door te klikken op het chatpictogram in de rechterbenedenhoek van onze HelpDesk. Hier vindt u snel antwoorden op uw vragen van Nutro, onze AI-assistent en van ons deskundige ondersteuningsteam.
💡Wanneer u contact met ons opneemt, wees dan zo gedetailleerd mogelijk over uw verzoek, zodat ons team u meteen kan helpen.
Houd er rekening mee dat als u contact opneemt met het ondersteuningsteam met een ander e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw account aan te maken, we u mogelijk moeten vragen om uw account te verifiëren door vragen te stellen met betrekking tot uw betaling. We hebben mogelijk de volgende informatie nodig:
Als u PayPal hebt gebruikt: uw PayPal-e-mailadres en een screenshot van het ontvangstbewijs.
Als u een bankpas hebt gebruikt: de volledige naam van de rekeninghouder en de laatste 4 cijfers van de gebruikte kaart.
Screenshot of een ontvangstbewijs van de kosten.
Het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u aan te melden.