Configuração dos envios
Após criar os templates e obter a aprovação da Meta, é possível configurá-los na plataforma da GestãoDS para automatizar o envio das seguintes mensagens:
Registro de agendamento
Confirmação de agendamento
Lembrete de agendamento
Acesse a plataforma da GestãoDS, clique o ícone de engrenagem no menu superior direito e selecione a opção "comunicação".
Se você for um usuário médico: a tela de configurações de envio será exibida.
Case seja um usuário operacional: selecione a agenda de qual médico(a) deseja configurar, em seguida, a tela de configurações será exibida.
Clique na guia “WhatsApp” e marque a opção “ativar envio via ChatGDS”. É nesse espaço que cada template será configurado.
Como exemplo, vamos editar a confirmação de agendamento. Você poderá definir:
Com quantas horas de antecedência a mensagem será enviada;
Para quais pacientes a mensagem será enviada, marcando as opções: "Enviar para cancelados" ou "Enviar para confirmados".
Exemplo: se envio será feito apenas para pacientes com o status de agendado, você não precisa marcar nenhuma opção. Agora, se quiser enviar para quem já confirmou ou cancelou, selecione as opções.
Para iniciar a edição, clique em “configurar template”. Busque pelo nome do modelo que será utilizado como padrão nos envios e o selecione. A prévia da mensagem ficará disponível no lado direito da tela.
Caso o template contenha variáveis, elas aparecem para configuração. Para preenchê-las corretamente, clique no ícone de adição (+) e selecione uma das variáveis de texto disponíveis.
❗Não escreva diretamente no campo de valor da variável. Dessa forma, as informações não serão personalizadas. O correto é sempre utilizar o ícone de adição (+).
Após finalizar, clique em “aplicar” para salvar a configuração. O processo de edição é igual para configurar o template das outras mensagens.
A configuração é específica para cada médico(a). Portanto, é necessário ajustar as preferências individualmente na agenda de cada profissional.
Ao final da página de configurações, você também poderá definir para quais tipos de atendimento ou serviços a mensagem será enviada. Marque ou desmarque conforme sua preferência. Não se esqueça de clicar em “salvar” antes de sair da tela de configurações.
🤓 Veja também:
Artigo: como criar templates no ChatGDS: confira aqui