Ettermarked
Du har overlevert en eller flere boliger, og skal følge opp med kunden etter ett år. Ved å bruke Next Field til å logge eventuelle feil og mangler som har oppstått, eller ikke blitt behandlet i overleveringen, får du en visuell og profesjonell oppfølging med kunden.
Du kan også gå 1. årsbefaringen i det samme prosjektet som du opprettet til overlevering. Slik sikrer du at de alltid har en følelse av at du tar vare på det som er logget, sammen med en god generell oppfølging.
For å gå 1. årsbefaring gjør du følgende:
Web
Sett opp prosjektet du skal bruke til 1. årsbefaring, eller oppdater det du brukte i overlevering.
Husk alle tagger som skal med. Det viktigste her er "1. årsbefaring" og eventuelle fag-tags blir brukt; rørlegger, elektriker, ventilasjon, murer, maler, tømrer osv.
I prosjektet bruker du kun kontraktstegninger. Prosjektet trenger heller ikke å være begrenset til én boenhet, men vi anbefaler å begrense til bygg (A, B, C osv.) eller gate om det er hus man skal følge opp.
Prosjektnavn. Det anbefales sterkt å bruke prosjektnavn som er gjenkjennbart. Eksempelvis: [Prosjektnummer] - [prosjektnavn] - 1. årsbefaring.
Next Field
Åpne Next Field, finn prosjektet og kontraktstegningen til kunden.
Alle punkter (observasjoner, avvik, oppgaver) som tilhører boligen og kunden ligger tilgjengelig på tegningen. Om du ikke ser alle punktene trykker du på søkeglasset i tegningsvisningen, og velger 'show all items'. Du kan også filtrere på taggene som er brukt ved å trykke på forstørrelsesglass-ikonet som du ser oppe til høyre. I tillegg kan du søke opp rapporten fra førbefaringen og bruke den som referanse. Kunden skal ha fått samme rapport av dere når de overtok boligen.
Gå sammen med kunden og logg avvik og mangler som har oppstått siden overtakelsen. Du har alle punktene logget fra førbefaringen som referansepunkt.
Opprett et punkt per avvik. Punktene skal inneholde; beskrivende tittel, tag for enklere oppfølging, bilde(r) (gjerne med blåteip), eventuell ekstra informasjon fyller du inn i beskrivelsesfeltet (description).Vi anbefaler taggen “ettårsbefaring” eller “1. årsbefaring”, avhengig av hvilket uttrykk du liker best. Denne taggen kan så kombineres med “elektriker”, “rørlegger” eller lignende, om det er relevant.
Kunden kan signere direkte i rapporten på din telefon/iPad der og da, eller du kan sende de linken til rapporten (alternativt PDF). Vi anbefaler å signere rapporten med en gang, for så å sende rapporten til kunden. Da fremstår du ekstra profesjonell.
Når du og kunden har avdekket feil og mangler i boligen kan du lage rapporten der og da. Husk å navngi rapporten med bolignavn, eller kundenavn, slik at du kan finne den fort frem igjen senere.
Når runden er ferdig, delegerer du alle punktene til de aktuelle håndverkerne for utbedring. Når du møter kunden neste gang er alle punktene blå (fixed) eller grønne (closed).
Send rapporten til kunden. Alternativt kan også kunde signere på den digitale rapporten sammen med deg i forkant. Lås så rapporten og send den til kunde som PDF, eller den digitale.
Klikk her for å lese om hvordan du følger etter overlevering, og håndterer 1.årsbefaringer og ettermarked.