No Checkmob, é possível configurar o envio automático de e-mails com o comprovante de registro, de acordo com os objetivos definidos no sistema.
Isso permite que clientes, gestores ou a própria equipe recebam um resumo da atividade realizada em campo logo após a finalização.
Onde configurar os e-mails de envio
As configurações de envio estão diretamente vinculadas aos Objetivos.
Para verificar ou ajustar:
Acesse o menu "Registros" no portal web
Clique no ícone de ⚙️ (configurações)
Acesse a opção "Objetivos"
Selecione um objetivo já criado
Dentro do objetivo, você poderá definir quais e-mails receberão o comprovante.
Para mais detalhes de configurações e criação de Objetivos, clique aqui.
Não estou recebendo os e-mails: o que verificar
Se o comprovante não está sendo recebido, siga essa validação:
Confira o objetivo do registro
Verifique se o envio de e-mail está configurado para esse objetivo
Valide os e-mails cadastrados
Cliente, contato, usuário, equipe ou e-mails fixos
Verifique bloqueios do provedor de e-mail
Confirme se o endereço no-reply@checkmob.com não está sendo bloqueado
Verifique também a caixa de spam/lixo eletrônico
Teste com outro e-mail
Altere o e-mail configurado
Realize um novo registro para validar o envio
Não recebi o anexo em PDF
Se o e-mail chegou, mas sem o PDF do registro ou checklist:
Verifique os seguintes pontos:
O registro possui checklist preenchido
O checklist respondido está configurado para envio de PDF por e-mail
Caso essas opções não estejam ativas, o anexo não será enviado.
Resumo prático
O envio de e-mails depende da configuração dos Objetivos
É possível definir múltiplos destinatários
Problemas de envio geralmente estão ligados a:
Configuração do objetivo
E-mails incorretos
Bloqueios do provedor
O envio de PDF depende da configuração do checklist
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo(a)!