Precisa adicionar mais licenças para a sua equipe ou reduzir a quantidade contratada? Você pode solicitar essa alteração diretamente pela tela de usuários, sem precisar abrir um chamado manual.
O que é?
Licença é o espaço reservado para cada usuário cadastrado no Checkmob. A quantidade de licenças contratadas define quantos usuários podem ser ativados na plataforma.
Você pode solicitar o aumento desse número diretamente pela tela de usuários, na web. Essa opção é útil quando sua equipe cresce e você precisa liberar mais acessos e você quer ajustar o plano contratado.
Como utilizar ?
Apenas o Proprietário (dono da conta) tem permissão para solicitar alteração de licenças. Se você não for o proprietário, procure o responsável pela conta na sua empresa.
1. Acesse o menu lateral "Equipes" e clique no sub-menu "Usuários"
2. Localize a opção de "Solicitar novas licenças".
3. Insira a informação de "Quantide de usuários adicionais"
4. Insira a "Data esperada de ativação dos usuários"
5. Insira a "Observação" dessa contratação.
6. Escolha como quer confirmar a solicitação: WhatsApp ou e-mail.
O canal escolhido define quem recebe a solicitação:
- Pelo WhatsApp, você é direcionado direto ao time de Customer Success (CS).
- Pelo e-mail, a solicitação é enviada tanto para o CS quanto para o financeiro, já que a mudança pode impactar a cobrança.
Informações importantes
⚠️ Atenção: a alteração não é aplicada automaticamente na tela. Ela é uma solicitação, que é confirmada pelo CS ou financeiro conforme o canal escolhido.
📌 Observação: não é possível reduzir as licenças do plano contratual pela web. Se for necessário reduzir a quantidade de licenças contratadas, entre em contato com o CS pelo e-mail contato@checkmob.com e financeiro@checkmob.com.
Próximos passos
Agora que você sabe como ajustar suas licenças, confira como fazer o Cadastro e configuração de novos usuários.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo(a)!