Precisa aumentar ou reduzir a quantidade de licenças da sua conta? Agora você pode enviar essa solicitação diretamente pela tela de Meu plano, sem precisar abrir um chamado manual.
O que é?
Licença é o espaço reservado para um usuário ativo no Checkmob. A quantidade de licenças contratadas define quantos usuários podem permanecer ativos na plataforma.
Use essa opção quando sua equipe crescer e precisar de novos acessos ou quando houver licenças contratadas que não serão mais utilizadas.
Como utilizar
Apenas o Proprietário da conta pode solicitar alterações na quantidade de licenças.
Se você não tiver esse perfil, procure o responsável pela conta na sua empresa.
No menu lateral, acesse Minha empresa.
Abra Faturas e cobranças e selecione Meu plano.
Na área do seu plano, clique em Gerenciar licenças.
Em Quantidade de licenças ativas, use os botões + ou - para definir a quantidade desejada.
Preencha o campo obrigatório Observações com as informações relacionadas à solicitação.
Confira a quantidade atual e a quantidade solicitada e clique em Enviar solicitação.
Informações importantes
⚠️ Atenção: se você quiser reduzir a quantidade de licenças e houver mais usuários ativos do que o novo limite, desative os usuários que não serão utilizados antes de continuar.
⚠️ Atenção: reduções na quantidade de licenças podem gerar revisões contratuais, incluindo ajustes comerciais e atualização das condições vigentes.
Na tela de gerenciamento, a opção Visualizar usuários permite consultar os usuários relacionados à conta antes de definir a nova quantidade de licenças.
📌 Observação: a solicitação de alteração na quantidade de licenças pode levar até 72 horas para ser concluída. O envio da solicitação não significa que a quantidade de licenças já foi alterada na conta.
Próximos passos
Depois de solicitar as licenças, você pode cadastrar e configurar novos usuários na plataforma.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo(a)!