Os filtros do Menu de Performance ajudam a direcionar a análise para uma parte específica da operação, evitando que você precise analisar todos os dados de uma só vez.
Você pode combinar os filtros disponíveis para responder perguntas mais específicas, como:
Como está a cobertura de uma determinada carteira?
Quais clientes de um segmento estão sem visita?
Qual etapa do funil concentra mais visitas?
Como está o desempenho de uma determinada região?
Quais usuários estão realizando mais visitas?
Uma boa prática é começar com uma visão mais ampla e, depois, utilizar os filtros para investigar os pontos que chamaram sua atenção.
Por exemplo, ao identificar uma cobertura abaixo do esperado, você pode filtrar a carteira ou o grupo de segmento para entender onde estão os clientes que ainda não receberam visitas.
💡 Dica: evite aplicar vários filtros de uma vez sem um objetivo definido. Comece pela pergunta que deseja responder e selecione apenas os filtros necessários para chegar à informação.
⚠️ Atenção: após selecionar ou alterar um filtro, clique em Atualizar para atualizar os dados exibidos de acordo com os filtros selecionados.
Quais são as melhores análises para minha operação?
O Menu de Performance pode ser utilizado de diferentes formas, de acordo com o que você deseja acompanhar na operação, por exemplo:
Acompanhar a cobertura da carteira
Compare o número de clientes visitados com o total da carteira para entender se a equipe está alcançando os clientes esperados.
Acompanhar a evolução da cobertura ao longo dos meses também ajuda a identificar se a operação está aumentando ou reduzindo o alcance da carteira.
Identificar clientes sem visita
Utilize a análise de clientes sem visita para identificar quais clientes estão há mais tempo sem receber atendimento.
Essa visão pode ajudar o gestor a definir prioridades para a equipe e evitar que determinados clientes fiquem esquecidos.
Identificar excesso de visitas
Compare o total de visitas com a quantidade de clientes visitados únicos.
Quando existe uma diferença grande entre esses números, pode significar que alguns clientes estão recebendo várias visitas enquanto outros ainda não foram visitados.
Acompanhar o desempenho dos usuários
No Ranking de Usuários, compare indicadores como quantidade de visitas, clientes únicos, tempo médio e cobertura.
Essa análise permite entender como a atuação dos vendedores está distribuída e comparar o desempenho entre usuários ou regiões.
Analisar objetivo e resultado das visitas
Cruzar o objetivo da visita com o resultado da visita ajuda a entender o que a equipe buscou realizar e quais resultados foram obtidos.
Essa análise permite ir além da quantidade de visitas e avaliar os resultados registrados pela equipe.
Quer entender melhor o Menu de Performance?
Se você ainda não conhece o Menu de Performance ou quer entender melhor o que cada visão apresenta, confira o artigo:
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