Lo he consultado con los compañeros del departamento técnico me dicen que lo que hace el programa es generar un PDF con la opción de autoimpresión habilitada que se abre en otra pestaña del navegador por lo que si el ordenador está bien configurado debería funcionar bien, puesto que no hemos hecho ningún cambio.
Si no te funciona es, probablemente, por algún cambio en tu equipo, como podría ser, por ejemplo, el visor de PDF.
Gracias,