¿Qué garantía tienen los productos?
Garantía de por vida. Cubre problemas de funcionalidad de los productos, siempre que no sean consecuencia de acción de terceros.
¿Qué requisito tengo que cumplir para poder optar a la garantía?
Para poder optar a la garantía, el cliente tiene que haber estado pagando la suscripción de forma constante, sin interrupciones.
¿Cómo funciona el proceso de garantía según el tipo de producto?
Cámara y panel: el cliente debe enviar videos y fotos de la falla, y además seguir las pruebas indicadas por el canal de soporte. Una vez que le llega el producto de recambio, debe devolver el producto antiguo (con falla).
Sensores, sirenas o controles: el cliente debe enviar videos y fotos que muestren la falla.