カルテ操作時に下図のように「原因不明のエラーです」というエラー画面が表示された場合、下記5点の方法をお試しください。

（１）画面左上にある再読み込みマークをクリックします。

（２）画面右上の「設定」＞「医療機関設定」から「端末ロック解除」をクリックします。

（３）画面右上にある「アカウント名」をクリック＞「ログアウト」をクリックし、再度ログインを行います。

（４）カルテ以外のWEBサイトをインターネットで検索し、該当するページが開けるか確認をします。

（５）ご利用中のPCを再起動する

【Windows10の場合】
画面左下の「スタート」＞「電源」＞「再起動」をクリックします。

【macの場合】
画面左上の「Appleメニュー」＞「再起動」をクリックします。
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上記（１）〜（５）の操作を行っても不具合が解消されない場合は、弊社カルテが原因の不具合である可能性がございますので、医療機関サポートデスク（チャットまたは電話窓口）までお問い合わせください。

チャットサポートデスクへは、受付一覧画面・カルテ入力画面左下の吹き出しアイコンを押していただき、「メッセージを送信」よりお問い合わせください。